Το IRIS δεν υποστηρίζει refund μέσα από το POS και δεν υπάρχει ακόμη επίσημο πρωτόκολλο επιστροφών από τη ΔΙΑΣ. Αν χρειαστεί να γίνει επιστροφή:
- ο πελάτης απευθύνεται απευθείας στον έμπορο,
- η επιστροφή γίνεται είτε μετρητά, είτε με νέα τραπεζική μεταφορά από τον λογαριασμό της επιχείρησης προς τον πελάτη.
Ο πελάτης δεν απευθύνεται στην τράπεζά του, καθώς το IRIS δεν επιτρέπει αντιστροφή συναλλαγής.
