1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
H εταιρία με την επωνυμία «COSMOTE Payments – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ» (στο εξής «COSMOTE Payments») με ΑΦΜ: 800995166/ ΔΟΥ ΦΑΕ Aθηνών, η οποία εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, Λ. Κηφισίας 99, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 146551801000, αποτελεί νομίμως αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος («ΤτΕ») Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος («ΙΗΧ»), δυνάμει των διατάξεων του Ν. 4021/2011, του Ν. 4537/2018 και της ΠΕΕ 164/2/13.12.2019 της ΤτΕ, ως ισχύουν, με αριθμό μητρώου ΙΗΧ της ΤτΕ: 3, για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικού χρήματος και υπηρεσιών πληρωμών.
H COSMOTE Payments δημιούργησε και διαχειρίζεται την εφαρμογή «payzy pro» για την παροχή στους επιχειρησιακούς της πελάτες (Πολύ Μικρές Επιχειρήσεις και Επαγγελματίες Χρήστες) υπηρεσιών ηλεκτρονικού χρήματος και υπηρεσιών πληρωμών. Οι ορισμοί στην Ενότητα 1 «Ορισμοί» της Σύμβασης Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών - Όροι Χρήσης E-Wallet της COSMOTE Payments («Σύμβαση-Πλαίσιο»), προς αποφυγή επαναλήψεων, ισχύουν και για τους παρόντες όρους, εφόσον δεν ορίζεται άλλως σε αυτούς. Οι παρόντες όροι (εφεξής «Όροι Χρήσης») καθορίζουν τους όρους με τους οποίους οι Ταυτοποιημένοι Χρήστες που είναι νόμιμοι εκπρόσωποι εταιρειών/επιχειρήσεων (εφεξής «Χρήστης»/«Χρήστες») μπορούν μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης Επιχειρήσεων της COSMOTE Payments (εφεξής «Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων» ή «ΚΥΒ») να προβούν σε Ταυτοποίηση-Επαλήθευση των στοιχείων που απαιτούνται για την απόκτηση επαγγελματικού Λογαριασμού Πληρωμών E-Wallet της COSMOTE Payments για την εταιρεία/επιχείρηση την οποία εκπροσωπούν (εφεξής «Επιχείρηση»/«Επιχειρήσεις») και τη χρήση της εφαρμογής «payzy pro» για την κίνηση αυτού.
Οι Επιχειρήσεις μπορούν να ενημερώνονται για την COSMOTE Payments, την Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων και τους Όρους Χρήσης από τους ιστότοπους www.pro.payzy.gr και www.cosmotepayments.gr (εφεξής «Ιστότοπος»/ «Ιστότοποι»).
2. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
Η Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων παρέχεται μέσω του Ιστότοπου pro.payzy.gr και απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες. Σε περίπτωση που ανήλικοι, κάνουν χρήση της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, η COSMOTE Payments δεν φέρει καμία ευθύνη. Επίσης, απευθύνεται σε όσους Χρήστες έχουν ήδη ολοκληρώσει τη Διαδικασία Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης ως φυσικά πρόσωπα, όπως αυτή ορίζεται στη Σύμβαση-Πλαίσιο.
Η COSMOTE Payments διατηρεί το δικαίωμα να περιορίζει την χρήση της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων σε συγκεκριμένες κάθε φορά γεωγραφικές περιοχές. Αν μια Επιχείρηση δεν δραστηριοποιείται σε κάποια από αυτές, όπως αυτό προκύπτει από τα στοιχεία της που καταχωρούνται σε σχετικό πεδίο της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων , οι Χρήστες μπορούν να εκδηλώσουν το ενδιαφέρον τους υποβάλλοντας σχετική φόρμα επικοινωνίας μέσω αυτής και η COSMOTE Payments θα τους ενημερώσει, μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή/και με κάθε άλλο πρόσφορο κατά την κρίση της τρόπο, μόλις προστεθεί η περιοχή στην οποία δραστηριοποιείται η Επιχείρηση που εκπροσωπούν.
Ο Χρήστης θα πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία Ταυτοποίησης – Επαλήθευσής της Επιχείρησης εντός ενενήντα (90) ημερολογιακών ημερών από την έναρξή της. Σε περίπτωση που παρέλθει το εν λόγω χρονικό διάστημα χωρίς την ολοκλήρωση της εν λόγω διαδικασίας, η COSMOTE Payments θα διαγράφει από τα συστήματά της το σύνολο των στοιχείων και δεδομένων της Επιχείρησης που έχουν μέχρι τότε καταχωρηθεί. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον η Επιχείρηση εξακολουθεί να επιθυμεί την εγγραφή της στην εφαρμογή payzy pro και τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτής, θα πρέπει να εκκινηθεί η διαδικασία Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης της εκ νέου.
Η Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, απευθύνεται στους παρακάτω τύπους επιχειρήσεων: 1. Ανώνυμες Εταιρείες, 2. Εταιρίες Περιορισμένης Ευθύνης, 3. Ιδιωτικές Κεφαλαιουχικές Εταιρίες, 4.Ομόρρυθμες Εταιρίες, 5. Ετερόρρυθμες Εταιρίες, 6. Ατομικές Εταιρίες
Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι με την διαδικασία Ταυτοποίησης – Επαλήθευσης της Επιχείρησης προσδιορίζει πλήρως και αναμφισβήτητα την ταυτότητα της Επιχείρησης και επιφέρει τα ίδια αποτελέσματα με αυτά που θα επέφερε η ιδιόχειρη ή εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή του και αποδεικνύει ότι κάθε ενέργειά του στο πλαίσιο χρήσης της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων προέρχεται από αυτόν και θεωρείται εγκεκριμένη εκ μέρους του, επιτρεπομένης όμως της ανταποδείξεως για το αντίθετο.
Ο Χρήστης οφείλει να διαβάσει με προσοχή τους Όρους Χρήσης και μόνο αν συμφωνεί με το σύνολό τους να τους αποδεχτεί. Η διαδικασία Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης της Επιχείρησης προϋποθέτει την, εκ μέρους του Χρήστη, αποδοχή του συνόλου των Όρων Χρήσης, καθώς η μη αποδοχή τους καθιστά ανέφικτη την παροχή των στοιχείων και δεδομένων της Επιχείρησης. Περαιτέρω, η χρήση της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων της COSMOTE Payments συνεπάγεται και την αποδοχή εκ μέρους του Χρήστη της Σύμβασης-Πλαίσιο.
Η COSMOTE Payments δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση τους Όρους Χρήσης, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει σχετικά τους Χρήστες με ανακοίνωση στον Ιστότοπο και στην Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων ή με κάθε άλλο πρόσφορο κατά την κρίση της τρόπο. Ο Χρήστης οφείλει να ενημερώνεται αναφορικά με τις εκάστοτε ανακοινωθείσες τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης και, εφόσον εξακολουθεί να κάνει χρήση της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, τεκμαίρεται ότι τις έχει αποδεχθεί ανεπιφύλακτα.
3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ-ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
Για την είσοδό του στην Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, ο Χρήστης καταχωρεί το όνομα χρήστη (username) - το οποίο είναι είτε ο αριθμός κινητής τηλεφωνίας του είτε η ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας του- και τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης («password») που έχει δημιουργήσει στην Εφαρμογή payzy. Η COSMOTE Payments δύναται οποτεδήποτε να προσθέσει επιπλέον μεθόδους για την ασφαλή πρόσβαση στην Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, με σχετική ενημέρωση του Χρήστη μέσω της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων ή/ και των Ιστότοπων.
Κατά τη διαδικασία Ταυτοποίησης – Επαλήθευσης, καταχωρούνται από τον Χρήστη σε σχετικό αίτημα μέσω της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, το ΑΦΜ, η επωνυμία (όπως είναι επισήμως καταχωρημένη), η επαγγελματική δραστηριότητα, το τηλέφωνο και η έδρα της Επιχείρησης. Στη συνέχεια, ανάλογα με τον τύπο της Επιχείρησης, καταχωρούνται ανά περίπτωση το σύνολο ή μέρος των παρακάτω εγγράφων μέσω ανάρτησης (uploading) στην Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων:
1. Ισχύον Καταστατικό, επικυρωμένο από το ΓΕ.ΜΗ. ή Ανακοίνωση Καταχώρησης στο ΓΕ.ΜΗ. του ισχύοντος Καταστατικού, άλλως από το αρμόδιο Πρωτοδικείο για εταιρείες που συστάθηκαν πριν την εγγραφή των εταιρειών στα μητρώα του Γ.Ε.ΜΗ.
2. Ανακοίνωση καταχώρησης στο Γ.Ε.ΜΗ. της εκλογής, συγκρότησης σε Σώμα του υφιστάμενου Δ.Σ. και παροχή δικαιώματος εκπροσώπησης και υπογραφής ή Πιστοποιητικό (Αναλυτικής) Εκπροσώπησης από το Γ.Ε.ΜΗ.
3. Πρακτικό Γενικής Συνέλευσης περί εκλογής των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου.
4. Πρακτικό Διοικητικού Συμβουλίου περί συγκρότησής του σε Σώμα και καθορισμού αρμοδιότητας εκπροσωπήσεως.
5. Γενικό Πιστοποιητικό Γ.Ε.ΜΗ Πιστοποιητικό Μεταβολών από το αρμόδιο Πρωτοδικείο από το οποίο προκύπτουν όλες οι τροποποιήσεις του Καταστατικού και οι σχετικές Ανακοινώσεις του Γ.Ε.ΜΗ ή τα αντίστοιχα ΦΕΚ (για τις τροποποιήσεις πριν την εγγραφή των εταιρειών στα μητρώα του Γ.Ε.ΜΗ) ή Έναρξη επιτηδεύματος από αρμόδια ΔΟΥ ή Βεβαίωση αρμόδιου Επιμελητηρίου.
6. Ανακοίνωση καταχώρησης στο Γ.Ε.ΜΗ. της εκλογής διαχειριστή και παροχή δικαιώματος εκπροσώπησης και υπογραφής ή Πιστοποιητικό (Αναλυτικής) Εκπροσώπησης από το Γ.Ε.ΜΗ.
7. Απόφαση αρμοδίου οργάνου για παροχή στον υπογράφοντα δικαιώματος υπογραφής ή/και Πιστοποιητικό (Αναλυτικής) Εκπροσώπησης από το Γ.Ε.ΜΗ.
8. Απόφαση Διοικητικού Συμβουλίου ή εξουσιοδότηση του νόμιμου εκπροσώπου για παροχή στον υπογράφοντα δικαιώματος υπογραφής με θεώρηση του γνησίου υπογραφής μέσω gov.gr ή από ΚΕΠ ή Αστυνομία, σε περίπτωση που ο υπογράφων δεν καλύπτεται από το έγγραφο που αναφέρεται αμέσως ανωτέρω στο σημείο 4.
9. Απόφαση Συνέλευσης των Εταίρων περί διορισμού διαχειριστή (σε περίπτωση που δεν προβλέπεται στο Καταστατικό).
10. Απόφαση σχετικά με τον καθορισμό αρμοδιότητας εκπροσωπήσεως, εφόσον δεν προκύπτει από τα παραπάνω.
11. Απόφαση Συνέλευσης των Εταίρων ή εξουσιοδότηση του νόμιμου εκπροσώπου για παροχή στον υπογράφοντα δικαιώματος υπογραφής με θεώρηση του γνησίου υπογραφής μέσω gov.gr ή από ΚΕΠ ή Αστυνομία, σε περίπτωση που ο υπογράφων δεν καλύπτεται από το έγγραφο που αναφέρεται αμέσως ανωτέρω στο σημείο 4.
12. Πιστοποιητικό περί κατάθεσης ή μη Καταστατικού (Πιστοποιητικό Μεταβολών) από το αρμόδιο Πρωτοδικείο ή Βεβαίωση του νόμιμου εκπροσώπου περί μη τροποποιήσεως του Καταστατικού και περί μη αλλαγής εκπροσώπησης.
13. Κατάσταση οικονομικών στοιχείων από επιχειρηματική δραστηριότητα – Ε3.
14. Για τον υπογράφοντα νόμιμο εκπρόσωπο, άλλως για τους νομίμως εξουσιοδοτηθέντες:
α. Φωτογραφία της αστυνομικής ταυτότητας.
β. Πιστοποιητικό Τηλεφώνου Έδρας ή Λογαριασμός Τηλεφωνίας.
15. Για τον/τους πραγματικούς δικαιούχους, επιπλέον των ανωτέρω. έγγραφο από το TaxisNet για την επαλήθευση του Αριθμού Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) στην Ελλάδα ή αποδεικτικού χώρας φορολόγησης από την Τοπική Αρμόδια Αρχή, εφόσον δεν υφίσταται Α.Φ.Μ. στην Ελλάδα.
16. Πρόσφατης ημερομηνίας υπεύθυνη δήλωση (με θεώρηση γνησίου υπογραφής μέσω egov ή ΚΕΠ) νομίμου εκπροσώπου εταιρείας περί του/των φυσικού/ών προσώπου/ων -πραγματικού δικαιούχου/χων, που θα αναφέρει δηλαδή το ή τα φυσικά πρόσωπα στα οποία τελικά ανήκει η εταιρεία ή τα οποία ελέγχουν αυτή διά της κατοχής ή του ελέγχου αμέσως ή εμμέσως ικανού ποσοστού των μετοχών ή των δικαιωμάτων ψήφου ή άλλων ιδιοκτησιακών δικαιωμάτων αυτής, μεταξύ άλλων και μέσω μετοχών στον κομιστή ή μέσω ελέγχου με άλλα μέσα.
17. Έναρξη επιτηδεύματος από αρμόδια ΔΟΥ ή βεβαίωση αρμόδιου Επιμελητηρίου.
18. Στοιχεία πιστοποίησης και επαλήθευσης της ταυτότητας του επιτηδευματία και όλων των προσώπων που είναι εξουσιοδοτημένα να χειρίζονται τον λογαριασμό της Επιχείρησης και συγκεκριμένα φωτογραφία της αστυνομικής ταυτότητας του επιτηδευματία.
19. Στοιχεία που αφορούν στην έδρα της Επιχείρησης, εφόσον αυτά δεν προκύπτουν από τα ως άνω έγγραφα.
Ο Χρήστης, επιπλέον, καταχωρεί τα στοιχεία όλων των νομίμων εκπροσώπων/πραγματικών δικαιούχων της Επιχείρησης και συγκεκριμένα για έκαστο αυτών τα παρακάτω: 1. Ονοματεπώνυμο, 2. ΑΦΜ, 3. E-mail, 4. Αριθμό κινητής τηλεφωνίας , 5. Αριθμό Ταυτότητας ή Διαβατηρίου.
Επίσης, ορίζει τον διαχειριστή του Λογαριασμού Πληρωμών της Επιχείρησης βάσει όσων ορίζονται στα έγγραφα 1 ή 9 ανωτέρω (εφεξής «Διαχειριστής Επιχείρησης»), αποδεχόμενος πως αυτός διατηρεί το δικαίωμα χρήσης της εφαρμογής payzy pro και κατά συνέπεια του Λογαριασμού Πληρωμών εκ μέρους της Επιχείρησης.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας είναι όλοι οι νόμιμοι εκπρόσωποι και οι πραγματικοί δικαιούχοι, εφόσον υπάρχουν, καθώς και ο Διαχειριστής της Επιχείρησης, να ολοκληρώσουν τη Διαδικασία Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης ως φυσικά πρόσωπα, όπως αυτή ορίζεται στη Σύμβαση Πλαίσιο μέσω της εφαρμογής payzy. Εφόσον δεν έχει ήδη ολοκληρωθεί η Διαδικασία Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης των ανωτέρω, ως φυσικών προσώπων, η COSMOTE Payments τους ενημερώνει να προβούν σε αυτήν μέσω των ανωτέρω δηλωθέντων στοιχείων ή/και με κάθε άλλο πρόσφορο κατά την κρίση της τρόπο.
Μετά την επιτυχή υποβολή του αιτήματος Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης της Επιχείρησης μέσω της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων και την ολοκλήρωση από τους νομίμους εκπροσώπους, τους πραγματικούς δικαιούχους, εφόσον υπάρχουν και τον Διαχειριστή Επιχείρησης προς Διαδικασίας Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης ως φυσικά πρόσωπα, το αίτημα εξετάζεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από εξειδικευμένο προς τούτο προσωπικό της COSMOTE Payments ως προς την πληρότητα, την εγκυρότητα των εγγράφων και την ορθότητα των δηλωθέντων από το Χρήστη στοιχείων, καθώς και αναφορικά με το αν ο Χρήστης είναι πράγματι νόμιμος εκπρόσωπος της Επιχείρησης. Σε περίπτωση ελλιπών ή λανθασμένων πληροφοριών, η COSMOTE Payments διατηρεί το δικαίωμα να αιτηθεί την εκ νέου υποβολή από τον Χρήστη στοιχείων ή/και εγγράφων, εν όλω ή εν μέρει μέσω της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων ή ακόμα και πρόσθετων εγγράφων, καθώς επίσης και να απορρίψει το αίτημα Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης της Επιχείρησης.
Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να πληροφορηθεί ανά πάσα στιγμή την πορεία ολοκλήρωσης του αιτήματός του, μέσω της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων.
4. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ / ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΩΝ
1. Ο Χρήστης: υποχρεούται να κάνει καλή χρήση της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο αυτή παρέχεται και σύμφωνα με τις εκάστοτε οδηγίες και τους Όρους της και επιπλέον αναγνωρίζει ότι:
- Απαγορεύεται αυστηρά να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων για σκοπούς κακόβουλους και παράνομους ή κατά τρόπο βλαπτικό για την COSMOTE Payments ή/και οποιονδήποτε τρίτο ή να προβαίνει σε οποιαδήποτε ενέργεια κακόβουλης χρήσης των λογισμικών και των ηλεκτρονικών συστημάτων της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων ή σε απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε σύστημα ή υποσύστημα του λογισμικού ή σε ενέργεια ταυτοποίησης - εισόδου στην Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων χωρίς εξουσιοδοτημένη χρήση των στοιχείων πρόσβασης.
- Απαγορεύεται να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων για εμπορικούς σκοπούς ή/και να παραβιάζει καθ’ οιονδήποτε τρόπο τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της COSMOTE Payments, κάνοντας χρήση αυτής χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση της. Η Υπηρεσία παρέχεται για αυστηρά ιδιωτική χρήση.
- Eίναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ορθότητα και εγκυρότητα των διαβιβαζόμενων στην COSMOTE Payments στοιχείων και εγγράφων, αναγνωρίζει δε ότι η COSMOTE Payments ουδεμία ευθύνη φέρει αναφορικά με περιπτώσεις εσφαλμένης διαβίβασης στοιχείων και εγγράφων από αυτόν.
- Είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την τήρηση του απορρήτου των ειδικών διαπιστευτηρίων ασφάλειας της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων. Η COSMOTE Payments ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι του Χρήστη για κάθε ζημία που θα επέλθει σε αυτόν από διαρροή και χρήση των κωδικών του από τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
2. Η COSMOTE Payments:
- υποχρεούται να διατηρεί εμπιστευτικά τα υποβληθέντα από το Χρήστη στοιχεία, να τα χρησιμοποιεί μόνο για την εκπλήρωση του σκοπού που αναφέρεται στους παρόντες Όρους και στην ισχύουσα νομοθεσία και να τα αποκαλύπτει μόνο στους απολύτως αναγκαίους υπαλλήλους/προστηθέντες της και μόνο στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων.
- υποχρεούται να προβαίνει σε αναβάθμιση και συντήρηση της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση του Χρήστη. Κατά την εκτέλεση αυτών των εργασιών, η COSMOTE Payments δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αδυναμία πρόσβασης και χρήσης της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων εκ μέρους του Χρήστη.
- ενημερώνει τον Χρήστη σχετικά με κάθε αναβάθμιση λογισμικού στην ηλεκτρονική του συσκευή, η οποία είναι απαιτούμενη για τη λειτουργία της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων.
- ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση δυσλειτουργίας ή διακοπής της ηλεκτρονικής επικοινωνίας του Χρήστη με την COSMOTE Payments στο πλαίσιο της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, η οποία οφείλεται σε ελλείψεις ή δυσλειτουργία του ψηφιακού εξοπλισμού διαδικτυακής διασύνδεσης του Χρήστη ή σε ελλείψεις ή δυσλειτουργία της συσκευής κινητής τηλεφωνίας του. Η COSMOTE Payments δεν ευθύνεται επίσης σε περίπτωση κατά την οποία σημειωθεί οποιαδήποτε διακοπή λειτουργίας της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, η οποία μπορεί να οφείλεται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σε πτώση του δικτύου, καθυστέρηση του τηλεπικοινωνιακού δικτύου, εσφαλμένη πληκτρολόγηση κωδικών εκ μέρους του Χρήστη, δυσλειτουργία της ηλεκτρονικής συσκευής του Χρήστη, δυσλειτουργία ή πτώση των συστημάτων της ή των συστημάτων του παρόχου διαδικτυακής σύνδεσης ή/και κινητής τηλεφωνίας του Χρήστη ή κάθε άλλο περιστατικό εκτός του πεδίου ελέγχου της ή/και που δύναται να συνιστά λόγο ανωτέρας βίας.
Η COSMOTE Payments διατηρεί επίσης, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, το δικαίωμα:
- Να αναστέλλει, μερικά ή ολικά, την Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, σε περίπτωση που εντοπίζονται προβλήματα με τη λειτουργικότητα των συστημάτων της.
- Να τροποποιεί τη διαδικασία ή να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα την λειτουργία της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων όταν κατά την κρίση της αυτό καθίσταται αναγκαίο ή σκόπιμο, όπως λ.χ. για λόγους ασφάλειας, συντήρησης ή αναβάθμισης της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων.
- Να αναστείλει την παροχή της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων σε περίπτωση εύλογων υπονοιών περί μη συμμόρφωσης του Χρήστη, εν όλω ή εν μέρει, με τις απορρέουσες από το παρόν υποχρεώσεις του.
- Να αναστείλει ή να διακόψει αζημίως και για οποιονδήποτε λόγο την παροχή της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, χωρίς να απαιτείται η προηγούμενη έγγραφη προειδοποίηση του Χρήστη.
5. ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ/ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για κάθε διευκρίνιση ή αναφορά σχετική με την Εφαρμογή Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, οι Χρήστες μπορούν να απευθύνονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών της COSMOTE Payments στο τηλ. επικοινωνίας 210.20.20.210 ή να αποστέλλουν μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην διεύθυνση info@payzy.gr , ή επιστολή στην ταχυδρομική διεύθυνση: «COSMOTE Payments - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ», Λ. Κηφισίας 99, Μαρούσι Αττικής, Τ.Κ. 151 24.
Επίσης οι Χρήστες μπορούν να λαμβάνουν υποστήριξη αναφορικά με τη λειτουργία της Εφαρμογής Tαυτοποίησης Επιχειρήσεων, με τους ακόλουθους τρόπους μέσω της ιστοσελίδας pro.payzy.gr:
«payzy pro app FAQs»
Παρέχεται ενημέρωση μέσω σχετικών άρθρων για τη λειτουργία της Εφαρμογής Tαυτοποίησης Επιχειρήσεων.
«COSMOTE Payments Agent»
Παρέχεται η δυνατότητα επικοινωνίας του Χρήστη με εκπρόσωπο της COSMOTE Payments με σκοπό την ολοκλήρωση του αιτήματος Ταυτοποίησης - Επαλήθευσης της Επιχείρησης, με τους παρακάτω τρόπους:
- μετά τη δημιουργία σχετικού αιτήματος υποστήριξης μέσω του ιστότοπου support.payzypro.gr ή
- μέσω κλήσης σε τηλεφωνικό κέντρο, στον αριθμό 210.20.20.210 ή
- με ψηφιακή κλήση μέσω του ιστότοπου support.payzypro.gr ή
- με ζωντανή συνομιλία κειμένου (live chat) μέσω του ιστότοπου support.payzypro.gr
Εναλλακτικά δύναται να επικοινωνήσει εκπρόσωπος της COSMOTE Payments με τους Χρήστες σε τηλέφωνο επικοινωνίας και ώρες που δηλώνουν οι ίδιοι.
6. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
1. Επεξεργασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: Για τους σκοπούς λειτουργίας της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων, η COSMOTE Payments, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, προβαίνει στη συλλογή, τήρηση και επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον ευρωπαϊκό και εθνικό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο. Ο Χρήστης ενημερώνεται από την COSMOTE Payments με τρόπο σαφή και κατανοητό για την επεξεργασία των δεδομένων του, τον σκοπό της επεξεργασίας τους, τους αποδέκτες των δεδομένων, καθώς και τα δικαιώματα που του παρέχει το ισχύον θεσμικό πλαίσιο, ενώ παράλληλα αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει εγκαίρως την COSMOTE Payments για τυχόν μεταβολή των προσωπικών του δεδομένων μέσω του πεδίου «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων» που βρίσκεται αναρτημένο στην ιστοσελίδα της COSMOTE Payments (https://cosmotepayments.gr/data-privacy.html), το περιεχόμενο της οποίας ο Χρήστης καλείται να διαβάσει, προτού αποδεχτεί τους παρόντες Όρους.
2. Τροποποίηση: Η COSMOTE Payments δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες Όρους Χρήσης, αναλαμβάνει όμως την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για κάθε τροποποίηση ή προσθήκη.
3. Μερική ακυρότητα: Σε περίπτωση που κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, τότε η ακυρότητα αυτή ισχύει μόνο για τη διάταξη αυτή και δεν συμπαρασύρει σε ακυρότητα το σύνολο αυτών.
4. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία: Οι παρόντες Όροι Χρήσης και κάθε τροποποίησή τους διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά μεταξύ του Χρήστη και της COSMOTE Payments από τη χρήση της Εφαρμογής Ταυτοποίησης Επιχειρήσεων θα επιλύεται από τα καθ’ ύλην αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας.
