ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ PAYZY PRO (Data Privacy Notice)
Τελευταία ενημέρωση: 20.11.2024
Η τροποποίηση αφορά στην προσθήκη όρων σχετικά με την ορατότητα του Προφίλ του Καταστήματος στο Πρόγραμμα COSMOTE DEALS FOR YOU.
- Εισαγωγή
H ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία COSMOTE Payments - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε, με έδρα το Μαρούσι Αττικής (Λεωφ. Κηφισίας αρ.99), (εφεξής COSMOTE Payments ή ΕΤΑΙΡΕΙΑ) θεωρεί ιδιαίτερα σημαντική την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και τηρεί την αρχή της διαφάνειας αναφορικά με την επεξεργασία τους. Αν επιθυμείτε να ενημερωθείτε γενικά σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την COSMOTE Payments, παρακαλούμε διαβάστε το κείμενο της Γενικής Ενημέρωσης αναφορικά με την Πολιτική προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, που μπορείτε να το βρείτε εδώ.
H COSMOTE Payments δημιούργησε και διαχειρίζεται την εφαρμογή payzy pro (εφεξής «payzy pro») για την παροχή σε «Επιχειρήσεις» (Πολύ Μικρές Επιχειρήσεις και Επαγγελματίες Χρήστες) υπηρεσιών ηλεκτρονικού χρήματος και υπηρεσιών πληρωμών. Οι ορισμοί στην Ενότητα 1 ‘’Ορισμοί’’ της Σύμβασης Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών-Όροι Χρήσης E-Wallet της COSMOTE Payments - εφεξής «Σύμβαση-Πλαίσιο» - προς αποφυγή επαναλήψεων, ισχύουν και για τους παρόντες όρους, εφόσον δεν ορίζεται άλλως σε αυτούς. Μέσω της payzy pro, παρέχονται διάφορες υπηρεσίες (εφεξής οι «Υπηρεσίες»), οι οποίες περιγράφονται αναλυτικά στο κείμενο των Όρων και Προϋποθέσεων χρήσης της payzy pro. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη χρήση της payzy pro και την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικού χρήματος και υπηρεσιών πληρωμών στην Επιχείρηση, είναι η ταυτοποίηση-επαλήθευση της Επιχείρησης και των νόμιμων εκπροσώπων της. Η διαχείριση της payzy pro γίνεται από εσάς που έχετε οριστεί διαχειριστής του Λογαριασμού Πληρωμών της επιχείρησης κατά τη διαδικασία ταυτοποίησης-επαλήθευσής της (εφεξής «Διαχειριστής/ές Επιχείρησης»).
Με το παρόν κείμενο επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά την χρήση της payzy pro και των Υπηρεσιών.
Οι παρόντες όροι αποτελούν τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης της εφαρμογής payzy pro και θα πρέπει να ερμηνεύονται πάντα σε συνδυασμό με αυτούς ως ένα ενιαίο σύνολο.
Εφόσον η χρήση μιας Υπηρεσίας, που παρέχεται μέσω της payzy pro, ρυθμίζεται από ξεχωριστούς όρους αναφορικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οι τελευταίοι θεωρούνται ένα σύνολο με τους παρόντες όρους, αλλά υπερισχύουν αυτών εάν ρυθμίζουν διαφορετικά ένα ίδιο ζήτημα.
2. Ποια είναι η ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα;
Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η COSMOTE Payments, με την οποία μπορείτε να επικοινωνείτε μέσω email στο customerprivacy@cosmotepayments.gr ή ταχυδρομικά με επιστολή σας προς την «COSMOTE Payments -ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε”, Μαρούσι Αττικής (Λεωφ. Κηφισίας αρ.99).
3. Ποιες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε κατά την χρήση της payzy pro και των Υπηρεσιών και για ποιο σκοπό;
3.1.Για την χρήση των Υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της payzy pro επεξεργαζόμαστε με σκοπό την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (άρθρο 6 παρ. β του ΓΚΠΔ) προσωπικά σας δεδομένα και συγκεκριμένα:
3.1.1 Για την εκτέλεση συναλλαγών μέσω της Yπηρεσίας «Πορτοφόλι» (π.χ. φόρτιση / εκφόρτιση λογαριασμού πληρωμών, την εκτέλεση συναλλαγών μέσω κάρτας, την προβολή υπολοίπου του λογαριασμού πληρωμών και την προβολή του ιστορικού συναλλαγών, η payzy pro επεξεργάζεται τα παρακάτω δεδομένα:
-
- Στοιχεία όπως αριθμό λογαριασμού πληρωμών της Επιχείρησης στην COSMOTE Payments, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) στην COSMOTE Payments ή/και σε τρίτη τράπεζα, ώρα, δικαιούχο, ποσό συναλλαγής, μέθοδος πληρωμής.
- Στοιχεία καρτών πληρωμών για την φόρτιση / εκφόρτιση του λογαριασμού πληρωμών.
- Στοιχεία καρτών πληρωμών για τη χρήση τους ως τρόπο πληρωμής στην payzy pro.
3.1.2 Για τη δημιουργία προφίλ Καταστήματος που ανήκει στην Επιχείρηση, όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: όνομα καταστήματος, διεύθυνση, Ιστότοπος, τηλ. επικοινωνίας, ωράριο, φωτογραφία προφίλ. Το προφίλ του Καταστήματος είναι ορατό σε όλους τους -Ταυτοποιημένους Χρήστες μέσω της εφαρμογής payzy και του COSMOTE APP εφόσον η επιχείρηση συμμετέχει στο πρόγραμμα COSMOTE DEALS FOR YOU.
3.1.3Για την εκτέλεση συναλλαγών μέσω της Υπηρεσίας αποδοχής πληρωμών με QR code - που έχει δημιουργηθεί από το Διαχειριστή Επιχείρησης - από Ταυτοποιημένους Χρήστες της εφαρμογής payzy (εφεξής «Πληρωτές»): Στοιχεία όπως η επωνυμία της επιχείρησης, αριθμό επαγγελματικού λογαριασμού πληρωμών στην COSMOTE Payments, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) στην COSMOTE Payments ή/και σε τρίτη τράπεζα, ώρα, δικαιούχο, ποσό συναλλαγής.
3.1.4 Για την συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Πιστότητας (Loyalty) cashback:
Αριθμός της προσωπικής χρεωστικής σας κάρτας η οποία σας έχει χορηγηθεί από την COSMOTE Payments, ιστορικό πληρωμών που έχετε πραγματοποιήσει με χρήση της προσωπικής χρεωστικής σας κάρτας η οποία σας έχει χορηγηθεί από την COSMOTE Payments, συνολικό ποσό επιβράβευσης που έχετε συλλέξει, ιστορικό cashback που έχετε συλλέξει, αριθμός και υπόλοιπο Λογαριασμού Πληρωμών (IBAN) στην COSMOTE Payments.
3.1.5 Για τη χρήση της Υπηρεσίας Έκδοσης και Χρήσης Καρτών, και συγκεκριμένα για την αίτηση έκδοσης και αποστολής χρεωστικής κάρτας payzy debit card για την Επιχείρηση, σε πλαστική (plastic/physical) μορφή:
- Στοιχεία ΑΔΤ, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός Λογαριασμού Πληρωμών (IBAN) στην COSMOTE Payments, επωνυμία Επιχείρησης, ονοματεπώνυμο Διαχειριστή Επιχείρησης.
3.1.6 Για τη χρήση της Υπηρεσίας Πληρωμής Λογαριασμών με Ενιαίο Κωδικό Πληρωμής RF: αριθμός Λογαριασμού Πληρωμών (IBAN) στην COSMOTE Payments, στοιχεία Ενιαίου Κωδικού Πληρωμής RF που καταχωρείται.
3.1.7 Για την Υπηρεσία Επιστροφής ποσού (εφεξής «Cashback») στους Πληρωτές, ως επιβράβευση πληρωμής μέσω payzy pro , επεξεργαζόμαστε είτε για την απόδοση του Cashback είτε για τη δημιουργία αναλυτικής κατάστασης (report) των Cashbacks που αποδόθηκαν: επωνυμία Επιχείρησης, αριθμός Λογαριασμού Πληρωμών (IBAN) στην COSMOTE Payments, ημερομηνία και ώρα συναλλαγής , ποσό Cashback.
3.1.8 Για την Αξιολόγηση της διαδικασίας πληρωμής επεξεργαζόμαστε: τις αξιολογήσεις των Πληρωτών και το συνολικό μέσο όρο που έχει συγκεντρώσει το κατάστημα της Επιχείρησης .
3.1.9 Για την Υπηρεσία επιπλέον τερματικών αποδοχής πληρωμών μέσω QR επεξεργαζόμαστε: Στοιχεία όπως Όνομα καταστήματος Επιχείρησης, φωτογραφία προφίλ Καταστήματος Επιχείρησης, αριθμό επαγγελματικού Λογαριασμού Πληρωμών στην COSMOTE Payments, αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) στην COSMOTE Payments ή/και σε τρίτη τράπεζα, ώρα, δικαιούχο, ποσό συναλλαγής, Cashback.
3.1.10 Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε κατά τη διαδικασία Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης της Επιχείρησης μέσω της Εφαρμογής Ταυτοποίησης-Επαλήθευσής της υπάρχουν αναλυτικά στην Ενημέρωση Αναφορικά με την Επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων μέσω της Εφαρμογής Ταυτοποίησης-Επαλήθευσης Επιχειρήσεων της COSMOTE Payments εδώ.
Επιπλέον, με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και την επίλυση προβλημάτων, που αντιμετωπίζετε κατά την χρήση των Υπηρεσιών και της payzy pro επεξεργαζόμαστε: δεδομένα που προκύπτουν από την εγγραφή, ενεργοποίηση και χρήση των Yπηρεσιών και της Eφαρμογής, τα στοιχεία ταυτότητας, ο τύπος, το μοντέλο και τα χαρακτηριστικά της συσκευής σας, στοιχεία σύνδεσης, στοιχεία από την επικοινωνία σας μαζί μας (π.χ. τηλέφωνο επικοινωνίας και διαθεσιμότητα για την επικοινωνία σας με εκπρόσωπο, καταγραφή της συνομιλίας σας με εκπρόσωπό μας, αναλυτική καταγραφή του προβλήματος κ.λπ.), στοιχεία συναλλαγών καθώς και λοιπά στοιχεία που μας κοινοποιείτε προς διερεύνηση ερωτημάτων, παραπόνων, αμφισβητήσεων χρεώσεων, κ.λπ.
3.2 Με την συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1α του ΓΚΠΔ) επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με σκοπό την παροχή συγκεκριμένων λειτουργιών της payzy pro. Συγκεκριμένα:
- Για τη δημιουργία ατομικού προφίλ: δεδομένα που προκύπτουν από την εγγραφή, ενεργοποίηση και χρήση των Yπηρεσιών και της payzy pro με σκοπό τη δημιουργία του ατομικού σας προφίλ ως Διαχειριστή Επιχείρησης με βάση τις προτιμήσεις σας. Η δημιουργία ατομικού προφίλ είναι μορφή αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των ως άνω δεδομένων σας, μέσω της οποίας είναι πιθανό να αξιολογήσουμε ορισμένες προτιμήσεις σας, όπως να προτείνουμε προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν και να σας αποστείλουμε σχετικές ενημερώσεις/διαφημίσεις που ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντά σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την συγκεκριμένη επεξεργασία από τις ρυθμίσεις της payzy pro και συγκεκριμένα ρυθμίσεις à όροι χρήσης και προσωπικά δεδομένα à ατομικό προφίλ και εξατομίκευση à ατομικό προφίλ.
- Η payzy pro παρέχει τη δυνατότητα αποθήκευσης της κάρτας πληρωμών σας (χρεωστική / πιστωτική / προπληρωμένη), προκειμένου να μην χρειάζεται η εκ νέου εισαγωγή της κάρτας για κάθε συναλλαγή. Για την προστασία των στοιχείων καρτών πληρωμών και για την ασφάλεια των συναλλαγών, εφαρμόζεται διαδικασία ψευδωνυμοποίησης (tokenization) των αριθμών καρτών πληρωμών. Τα στοιχεία καρτών πληρωμών αποθηκεύονται σε ασφαλές περιβάλλον της COSMOTE Payments.
3.3 Με βάση το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1στ ΓΚΠΔ) επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την:
Την λήψη νέων και ενημερώσεων: Για την άμεση εμπορική προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, η COSMOTE Payments ενδέχεται να επεξεργαστεί περιορισμένο εύρος των δεδομένων σας και κυρίως όσα δεδομένα σας περιέχονται στη σύμβασή σας, συγκεντρωτικά στοιχεία χρήσης ή/και αιτήματα που μας έχετε υποβάλλει. Η εν λόγω επεξεργασία είναι περιορισμένη και αποσκοπεί αποκλειστικά και μόνο στην υποβολή προτάσεων, προσφορών, νέων και ενημερώσεων για παρόμοια προϊόντα ή/ και υπηρεσίες μας. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επικοινωνία από τις ρυθμίσεις της payzy pro και συγκεκριμένα ρυθμίσεις à όροι χρήσης και προσωπικά δεδομένα à ατομικό προφίλ και εξατομίκευση à νέα, ενημερώσεις και προωθητικά μηνύματα.
4. Trackers / Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή του Διαχειριστή και τα οποία τοποθετούνται από τους ιστότοπους που αυτός επισκέπτεται ή/και τις mobile εφαρμογές που χρησιμοποιεί, ώστε να τον αναγνωρίζουν. Πέραν των cookies, υπάρχουν και άλλοι trackers, όπως τα pixels (π.χ. Facebook Pixel), το local storage, third-party SDKs που συμπεριλαμβάνονται στις mobile εφαρμογές κτλ. Οι trackers αποθηκεύουν πληροφορίες ή αποκτούν πρόσβαση σε πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στον τερματικό εξοπλισμό του χρήστη (υπολογιστής, κινητό, tablet κτλ.).
Μπορείτε να ενημερωθείτε για τις κατηγορίες cookies / trackers που χρησιμοποιούμε και να διαχειριστείτε τις επιλογές σας μέσα από την εφαρμογή και συγκεκριμένα από το μενού και συγκεκριμένα ρυθμίσεις à όροι χρήσης και προσωπικά δεδομένα à διαχείριση trackers.
5. Προσβάσεις (permissions) της payzy pro
Η λειτουργία της payzy pro και η παροχή των Υπηρεσιών μέσω αυτής προϋποθέτει την εγκατάσταση και χρήση της εφαρμογής payzy pro, η οποία ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα στο οποίο είναι εγκατεστημένη, ενδέχεται να απαιτεί ή να ζητήσει προαιρετική πρόσβαση στα ακόλουθα δεδομένα της τερματικής συσκευής σας:
- Δεδομένα τοποθεσίας (GPS): με σκοπό την απεικόνιση του στίγματός σας στον χάρτη και την εμφάνιση του καταστήματός σας σε αυτόν.
- Κάμερα: Χρήση της κάμερας για το καθορισμό φωτογραφίας του προφίλ της Επιχείρησης στο πλαίσιο χρήσης της Εφαρμογής.
- Αποθηκευτικός χώρος: Απαιτείται πρόσβαση για την αποθήκευση των PDF των τριμηνιαίων εκκαθαριστικών σημειωμάτων σχετικά με τις συναλλαγές και τις πράξεις πληρωμών του Λογαριασμού Πληρωμών σας συμπεριλαμβανομένων και αυτών μέσω της Κάρτας αναλύσεων, των αποδεικτικών πληρωμής σας, για τον εναλλακτικό τρόπο καθορισμού φωτογραφίας του προφίλ της Επιχείρησής σας που δημιουργείτε στο πλαίσιο χρήσης της Εφαρμογής.
- Internet: Η εφαρμογή απαιτεί την πρόσβαση στο internet ώστε να επικοινωνεί με τα συστήματα της COSMOTE Payments και να εμφανίζει τις πληροφορίες που σας αφορούν (π.χ. στοιχεία σύνδεσης, στοιχεία λογαριασμού κ.α.).
6. Εμφάνιση ειδοποιήσεων (push notifications)
Η εφαρμογή στέλνει ειδοποιήσεις στη συσκευή σας προκειμένου να:
i. ενημερωθείτε ή/και να ολοκληρώσετε συναλλαγές (π.χ. για την εκτέλεση υπηρεσιών πληρωμών),
ii. ειδοποιηθείτε για μηνύματα που λαμβάνετε μέσω της Υπηρεσίας Chat,
iii. λάβετε προωθητικά μηνύματα και νέα, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχετε ζητήσει να εξαιρεθείτε από αυτά είτε κατά την εγγραφή ή μέσω των ρυθμίσεων στην ενότητα «Ρυθμίσεις Επικοινωνίας»,
iv. λάβετε προσωποποιημένες προτάσεις και προσφορές με βάση το ατομικό σας προφίλ, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας (ενότητα «Ρυθμίσεις Επικοινωνίας»).
Αν επιθυμείτε να εξαιρεθείτε καθολικά από την παραλαβή ειδοποιήσεων, μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας στις ρυθμίσεις της συσκευής.
7. Ποιο είναι το χρονικό διάστημα που διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Εάν διαγράψετε τον λογαριασμό σας από την payzy pro, τα δεδομένα σας (π.χ. συνομιλίες chat με Πληρωτές) θα διαγραφούν με τρόπο που να μην είναι τεχνικά εφικτή η ανάκτησή τους ή θα ανωνυμοποιηθούν, εντός 90 ημερών.
8. Η COSMOTE Payments θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα και για άλλους σκοπούς;
Η COSMOTE Payments δεν θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα για άλλους σκοπούς πέρα από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω. Σε περίπτωση που η COSMOTE Payments επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία για άλλους σκοπούς, θα το κάνει μόνον αφού σας ενημερώσει σχετικά και λάβει την ρητή σας συγκατάθεση.
9. Ποιοι είναι οι αποδέκτες και για ποιο σκοπό τους διαβιβάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα;
Αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να είναι:
Α. Τρίτες εταιρίες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για την παροχή και υποστήριξη της payzy pro, καθώς και των Υπηρεσιών, που παρέχονται μέσω αυτής. Συγκεκριμένα:
- η Cognity S.A., η οποία υποστηρίζει την λειτουργία της payzy pro και η οποία εδρεύει στην Ελλάδα.
- η NEXI GREECE PROCESSING SERVICES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, η οποία παρέχει υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών και έκδοσης καρτών και εδρεύει στην Ελλάδα.
- η NETCOMPANY-INTRASOFT S.A., η οποία παρέχει και υποστηρίζει τη λειτουργία των τραπεζικών συστημάτων της COSMOTE Payments και εδρεύει στην Ελλάδα.
- ο ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε.(Ανεξάρτητος Υπεύθυνος Επεξεργασίας) με τον οποίο συνεργαζόμαστε για την συμμετοχή σας στο πρόγραμμα COSMOTE DEALS FOR YOU και την κοινοποίηση στο COSMOTE APP των των στοιχείων των επιχειρήσεων και των φυσικών καταστημάτων που συμμετέχουν στο payzy pro για την εξαργύρωση κωδικών COSMOTE DEALS FOR YOU.
Στις περιπτώσεις αυτές, οι τρίτες αυτές εταιρίες είναι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της COSMOTE Payments, δηλαδή συνεργάτες της COSMOTE Payments, οι οποίοι αναλαμβάνουν την εκτέλεση ενός συγκεκριμένου έργου ακολουθώντας τις οδηγίες μας και εφαρμόζοντας τις αυστηρές διαδικασίες του Ομίλου ΟΤΕ αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η COSMOTE Payments εξακολουθεί να έχει την ευθύνη αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τους ανωτέρω σκοπούς από τους συνεργάτες μας πραγματοποιείται κυρίως εντός Ελλάδας και Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε). Σε περίπτωση που συνεργαστούμε με εταιρίες εκτός Ε.Ε, αυτές θα επεξεργαστούν τα δεδομένα σας, μόνο μετά από εντολή μας και σε περίπτωση που υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή εάν συμφωνηθούν οι κατάλληλες ρήτρες που διασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ασφάλειας σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Πέραν των προαναφερόμενων εταιρειών, η COSMOTE Payments δεν επεξεργάζεται και δεν δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους με εξαίρεση τις περιπτώσεις που η κοινοποίηση /διαβίβαση τους επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή απαιτείται για την επαλήθευση των στοιχείων σας.
10. Ποια είναι τα δικαιώματα σας ως Διαχειριστής Επιχείρησης της , σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Τα δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε περιλαμβάνουν:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ενημέρωση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε (π.χ. τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους τύπους δεδομένων, τους αποδέκτες στους οποίους κοινοποιούνται, το χρονικό διάστημα για το οποίο διατηρούνται) και να σας χορηγήσουμε αντίγραφα αυτών.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των δεδομένων σας (π.χ. διόρθωση της διεύθυνσης, στοιχείων επικοινωνίας).
- Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων σε περίπτωση που αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους υποβλήθηκαν σε επεξεργασία ή σε περίπτωση που ανακαλέσατε τη συγκατάθεση με βάση την οποία τα συλλέξαμε και επεξεργαστήκαμε.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας για συγκεκριμένο σκοπό (π.χ. δεν θέλω να λαμβάνω ενημερώσεις στο email για λόγους marketing).
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα που έχετε παράσχει στην εταιρεία, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο που να έχει και αναγνώσιμη μορφή.
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που δεν επιθυμείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να:
α. στείλετε e-mail στο customerprivacy@cosmotepayments.gr , ή
β. fax στο 2102511888 ή
γ. επιστολή στη διεύθυνση Εξυπηρέτηση Πελατών COSMOTE Payments, Λ. Κηφισίας 99, 15124, Μαρούσι με θέμα «Άσκηση δικαιωμάτων προσωπικών δεδομένων»
αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό σύνδεσης του κινητού ή του σταθερού τηλεφώνου σας.
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι δεν ικανοποιήσαμε επαρκώς το αίτημά σας και θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω ειδικής διαδικτυακής πύλης στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Αθήνα, Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23 | τηλ: +30 210 6475600). Αναλυτικές οδηγίες υποβολής καταγγελίας παρέχονται στην ιστοσελίδα της Αρχής.
Η COSMOTE Payments θα απαντήσει δωρεάν στα αιτήματά σας χωρίς καθυστέρηση εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται η προθεσμία αυτή να παραταθεί για δύο (2) μήνες εάν αυτό απαιτείται λόγω της πολυπλοκότητας του αιτήματός σας. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώσουμε για την εν λόγω παράταση και για τον λόγο της καθυστέρησης.
Εάν κρίνουμε ότι το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε την καταβολή εύλογου τέλους για την ικανοποίησή του λαμβάνοντος υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την εκτέλεσή του ή ακόμα και να αρνηθούμε να δώσουμε συνέχεια στο αίτημά σας.
Εάν επιθυμείτε να απευθύνετε κάποια ερώτηση αναφορικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων προς την COSMOTE Payments ή να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας παρακαλούμε ενημερωθείτε σχετικά από την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της COSMOTE Payments, η οποία είναι διαθέσιμη εδώ.
11. Τι είδους μέτρα εφαρμόζονται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Στην COSMOTE Payments προβλέπουμε στις εταιρικές μας διαδικασίες τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και τα εφαρμόζουμε στα συστήματα πληροφορικής και τις πλατφόρμες που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή, επεξεργασία ή χρήση δεδομένων.
Αυτά είναι ενδεικτικά:
- μέτρα για την αποτροπή πρόσβασης μη εξουσιοδοτημένων ατόμων στα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων (έλεγχος άδειας εισόδου).
- μέτρα που εξασφαλίζουν ότι τα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα (έλεγχος άρνησης πρόσβασης).
- μέτρα που εξασφαλίζουν ότι τα πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα να χρησιμοποιούν τα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων έχουν πρόσβαση αποκλειστικά και μόνο στα δεδομένα για τα οποία έχουν εξουσιοδοτηθεί, και ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν μπορούν, κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας, ή της χρήσης, ή μετά από την καταγραφή τους, να διαβιβαστούν, να αντιγραφούν, να τροποποιηθούν ή να διαγραφούν από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα (έλεγχος πρόσβασης στα δεδομένα).
- μέτρα που εξασφαλίζουν ότι κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαβίβασης, ή κατά τη διάρκεια μεταφοράς, ή καταγραφής, τα προσωπικά δεδομένα δεν μπορούν να διαβιβαστούν, να αντιγραφούν, να αλλαχθούν ή να αφαιρεθούν από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, και ότι είναι δυνατό να ελεγχθούν και να εξακριβωθούν οι εκτελούντες την επεξεργασία, στους οποίους έχουν μεταβιβαστεί προσωπικά δεδομένα μέσω εξοπλισμού μετάδοσης δεδομένων (έλεγχος διαβίβασης δεδομένων).
- μέτρα που διασφαλίζουν ότι είναι δυνατό αναδρομικά να εξεταστεί και να εξακριβωθεί εάν και από ποιόν εισήχθησαν, τροποποιήθηκαν ή διαγράφηκαν προσωπικά δεδομένα στα συστήματα επεξεργασίας δεδομένων (έλεγχος εισόδου δεδομένων).
- μέτρα που διασφαλίζουν ότι τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται τρίτα μέρη/ανάδοχοι, τυγχάνουν επεξεργασίας μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας (έλεγχος αναδόχου)
- μέτρα που διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα που έχουν συλλεχθεί για διαφορετικούς σκοπούς μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία ξεχωριστά (κανόνας διαχωρισμού).
