Τελευταία ενημέρωση όρων: 07.09.2026
Η ενημέρωση αφορά την προσθήκη της Κάρτας σε επιπλέον τρίτα wallets.
1. ΠΡΟΟΙΜΙΟ
H εταιρεία με την επωνυμία «TELEKOM PAYMENTS–ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ» (εφεξής «Εταιρία») με ΑΦΜ: 800995166/ ΚΕ.ΦΟ.Δ.Ε ΑΤΤΙΚΗΣ, η οποία εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, Λ. Κηφισίας 99, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 146551801000, αποτελεί νομίμως αδειοδοτημένο από την, εποπτεύουσα αυτή, Τράπεζα της Ελλάδος («ΤτΕ»), Ίδρυμα Ηλεκτρονικού Χρήματος («ΙΗΧ»), δυνάμει των διατάξεων του Ν. 4021/2011, του Ν. 4537/2018 και της ΠΕΕ 164/2/13.12.2019 της ΤτΕ, ως ισχύουν, με αριθμό μητρώου ΙΗΧ της ΤτΕ 3, για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικού χρήματος και υπηρεσιών πληρωμών.
H Telekom Payments δημιούργησε και διαχειρίζεται την εφαρμογή «payzy pro» (εφεξής «payzy pro») για την παροχή σε επιχειρήσεις (Πολύ Μικρές Επιχειρήσεις και Επαγγελματίες Χρήστες - όπως ορίζονται στην Ενότητα 1 της Σύμβασης-Πλαίσιο) υπηρεσιών ηλεκτρονικού χρήματος και υπηρεσιών πληρωμών. Η επιχείρηση, η οποία έχει ολοκληρώσει επιτυχώς την διαδικασία ταυτοποίησης – επαλήθευσής της, θα καλείται εφεξής «Επιχείρηση/ Επιχειρήσεις» και ο εκάστοτε πελάτης/Ταυτοποιημένος Χρήστης που έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία ταυτοποίησης – επαλήθευσής του και έχει οριστεί ως διαχειριστής του λογαριασμού πληρωμών της Επιχείρησης (εφεξής «Λογαριασμός Πληρωμών») στην διαδικασία ταυτοποίησης-επαλήθευσής της θα καλείται εφεξής «Διαχειριστής Επιχείρησης».
Η Εταιρία χορηγεί χρεωστική κάρτα για Επιχειρήσεις (εφεξής «Κάρτα Επιχείρησης») στο Διαχειριστή Επιχείρησης υπό τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι»), οι οποίοι θεωρούνται όλοι ως ουσιώδεις. Ειδικά για τις υπηρεσίες πληρωμών, ισχύουν και εφαρμόζονται συμπληρωματικά και οι όροι της Σύμβασης Πλαίσιο Παροχής Υπηρεσιών - Όροι Χρήσης E-Wallet της Εταιρίας (εφεξής «Σύμβαση Πλαίσιο»), οι όροι της οποίας υπερισχύουν των παρόντων αναφορικά με τις υπηρεσίες αυτές.
Οι χρεώσεις για την παροχή των υπηρεσιών πληρωμών της Εταιρίας καθώς και τυχόν άλλες χρεώσεις που εφαρμόζονται κατά τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης βρίσκονται στις ιστοσελίδες www.telekompayments.com & www.pro.payzy.gr.
Η Κάρτα Επιχείρησης προσφέρει στον Διαχειριστή Επιχείρησης τη δυνατότητα αγορών και αναλήψεων μετρητών σε όλο τον κόσμο καθώς και μέσω διαδικτύου, τηλεφωνικών και ταχυδρομικών παραγγελιών, πληρωμών λογαριασμών, συνδρομών κ.λπ. για τις ανάγκες τις Επιχείρησης. Οι προαναφερθείσες συναλλαγές πραγματοποιούνται με τη χρέωση του συνδεδεμένου με την Κάρτα Επιχείρησης Λογαριασμού Πληρωμών της Επιχείρησης.
2. ΧΟΡΗΓΗΣΗ ΚΑΡΤΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ / ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗΣ
- Η χορήγηση της Κάρτας Επιχείρησης γίνεται μετά από αίτημα του Διαχειριστή Επιχείρησης μέσω της payzy pro και την προσκόμιση από αυτόν όλων των απαιτούμενων από την Εταιρία εγγράφων. Η Κάρτα Επιχείρησης που αιτείται ο Διαχειριστής Επιχείρησης είναι σε φυσική (physical) - πλαστική (plastic) μορφή ) και αποστέλλεται στην έδρα της Επιχείρησης, υπόψιν του Διαχειριστή, από την Εταιρία, με κόστος έκδοσης και αποστολής που, εφόσον υπάρχει, επιβαρύνεται η Επιχείρηση.
Τα εκάστοτε ισχύοντα έξοδα έκδοσης ή/και αποστολής της Κάρτας Επιχείρησης, καθώς και τυχόν λοιπές χρεώσεις, βρίσκονται στις ιστοσελίδες της Telekom Payments εδώ και του payzy pro εδώ.
Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δύναται να διαθέτει κατ’ ανώτατο όριο μία (1) Πλαστική Κάρτα. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε το μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό Καρτών του Διαχειριστή Επιχείρησης με ενημέρωση/τροποποίηση των παρόντων Όρων και της payzy prο. Η Κάρτα Επιχείρησης εκδίδεται αποκλειστικά στο όνομα της Επιχείρησης και του Διαχειριστή της. Οι πληροφορίες της Κάρτας Επιχείρησης (αριθμός Κάρτας Επιχείρησης, ημερομηνία λήξης και κωδικός επαλήθευσης CVV) είναι προσβάσιμες από τον Διαχειριστή Επιχείρησης εντός της payzy prο, μόνο μετά από Ισχυρή Ταυτοποίηση Διαχειριστή Επιχείρησης, η οποία επιτυγχάνεται μέσω της χρήσης του δακτυλικού αποτυπώματος του Διαχειριστή Επιχείρησης σε έναν αισθητήρα αναγνώρισης δακτυλικών αποτυπωμάτων της συσκευής που έχει εγκατασταθεί η payzy prο (εφεξής «Συσκευή») ή τη χρήση αναγνώρισης προσώπου (Face id) του Διαχειριστή Επιχείρησης ή τη χρήση των εκάστοτε ρυθμίσεων ασφαλείας της Συσκευής του Διαχειριστή Επιχείρησης. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης υποχρεούται να χρησιμοποιεί αποκλειστικά μόνο δικό του δακτυλικό αποτύπωμα (Touch id) ή το δικό του πρόσωπο (Face id) και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος ώστε να μην αποθηκευτεί μέσο ταυτοποίησης και εισόδου τρίτου στην payzy prο και στη Συσκευή του. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δύναται να ορίσει φιλική ονομασία για την Κάρτα Επιχείρησής του εντός της payzy prο.
2.2 Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να μην εγκρίνει την έκδοση Κάρτας Επιχείρησης κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και κρίση για λόγους που δύναται να γνωστοποιήσει μέσω της payzy prο ή με άλλο πρόσφορο τρόπο. Η Κάρτα Επιχείρησης καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της παραμένει στην κυριότητα της Εταιρίας και η χρήση της είναι αυστηρά συνδεδεμένη με το νομικό πρόσωπο της Επιχείρησης. Απαγορεύεται η εκ μέρους του Διαχειριστή Επιχείρησης μεταβίβαση ή παραχώρηση χρήσης της Κάρτας Επιχείρησης σε τρίτο πρόσωπο και πρέπει να επιστραφεί αμέσως σε περίπτωση που ζητηθεί από οποιονδήποτε λειτουργεί κατ’ εντολή και για λογαριασμό της Εταιρίας.
2.3 Η Κάρτα Επιχείρησης θα παραδίδεται απενεργοποιημένη κάθε φορά (έκδοση, επανέκδοση, ανανέωση) στον Διαχειριστή Επιχείρησης ταχυδρομικώς, σε ειδικά σφραγισμένο φάκελο και ο τελευταίος θα αναλαμβάνει να την ενεργοποιήσει ακολουθώντας τα βήματα ενεργοποίησής της, όπως αυτά περιγράφονται μέσω της payzy pro. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης ενημερώνεται για τη χρέωση αποστολής της Κάρτας Επιχείρησης μέσω της payzy prο και προβαίνει σε εξόφληση αυτής μέσω της εφαρμογής με χρέωση του Λογαριασμού Πληρωμών της Επιχείρησης πριν την αποστολή της παραγγελίας. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τη χρέωση αποστολής της Κάρτας Επιχείρησης ενημερώνοντας με κάθε πρόσφορο τρόπο τον Διαχειριστή Επιχείρησης (λ.χ. μέσω της payzy prο) για την τροποποίηση και την ημερομηνία έναρξης ισχύος αυτής. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης αναλαμβάνει τον κίνδυνο και τα έξοδα της αποστολής σε περίπτωση που δεν έχει δηλώσει ακριβή διεύθυνση αποστολής της Κάρτας Επιχείρησης ή τυχόν μεταβολές αυτής. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δύναται να ακυρώσει την παραγγελία της Κάρτας Επιχείρησης από την payzy prο, χωρίς ωστόσο να του επιστραφεί το κόστος αποστολής.
2.4 Η Κάρτα Επιχείρησης μαζί με τον προσωπικό αριθμό αναγνώρισης (εφεξής «ΡΙΝ») ισοδυναμεί με την ηλεκτρονική υπογραφή του Διαχειριστή Επιχείρησης. Μετά την ενεργοποίηση της Κάρτας Επιχείρησης από τον Διαχειριστή Επιχείρησης σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παράγραφο 2.3 ανωτέρω, ο PIN γνωστοποιείται στον Διαχειριστή Επιχείρησης μέσω της payzy prο.
Ο ΡΙΝ είναι αυστηρά προσωπικός και η χρήση του υποκαθιστά πλήρως την υπογραφή του Διαχειριστή Επιχείρησης. Παράγεται ηλεκτρονικά κάτω από απόλυτα ελεγχόμεvες συvθήκες ασφάλειας που καθιστούν παvτελώς αδύvατη την αvαπαραγωγή τoυ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε συνδυασμό με την Κάρτα Επιχείρησης στην οποία αντιστοιχεί.
Ο Διαχειριστής Επιχείρησης υποχρεούται να υπογράψει αμέσως με στυλό διαρκείας στον ειδικό πάνω στο σώμα της Κάρτας Επιχείρησης χώρο, προτού προβεί σε οποιαδήποτε Συναλλαγή, για τη νόμιμη χρήση της και την ακριβή τήρηση των Όρων. Υποχρεούται να τηρεί τους κανόνες ασφαλείας και προστασίας της Kάρτας Επιχείρησης και του ΡΙΝ, να μην επιτρέπει σε τρίτον να κατέχει και να χρησιμοποιεί την Κάρτα Επιχείρησης ή τον ΡΙΝ, ενώ απαγορεύεται ρητώς να αποκαλύπτει σε τρίτους τον ΡΙΝ, τον οποίο οφείλει να απομνημονεύσει αμέσως μετά την γνωστοποίησή του από την Εταιρία, χωρίς να τον αναγράψει οπουδήποτε. Τυχόν φύλαξη του PIN σε έγγραφο ή άλλη αναγνώσιμη μορφή συνεπαγόμενη βλάβη οποιασδήποτε μορφής θα συνιστά βαριά αμέλεια εκ μέρους του Διαχειριστή Επιχείρησης.
Ο Διαχειριστής Επιχείρησης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος και φέρει τον κίνδυνο κάθε ζημίας της Επιχείρησής του ή της Εταιρίας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτου με οποιονδήποτε τρόπο στον PIN, απαλλασσομένης της Εταιρίας από κάθε ευθύνη έναντι της Επιχείρησης, αν η Κάρτα Επιχείρησης χρησιμοποιηθεί από τρίτο πρόσωπο που γνωρίζει ή συνθέτει τυχαία τον ΡΙΝ, εφόσον ο Διαχειριστής Επιχείρησης δεν έχει γνωστοποιήσει τέτοια μη εγκεκριμένη χρήση στην Εταιρία κατά τα αναφερόμενα στην παράγραφο 3.1 (β).
Ο PIN δεν μπορεί να αλλαχθεί από τον Διαχειριστή Επιχείρησης μέσω της payzy pro, αλλά σε οποιοδήποτε ATM. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει τους τρόπους αλλαγής PIN μετά από σχετική ενημέρωση του Διαχειριστή Επιχείρησης μέσω της payzy prο ή με άλλο πρόσφορο τρόπο.
2.5 Ο Διαχειριστής Επιχείρησης εξουσιοδοτείται να δίδει εντολές προς την Εταιρία για την εκτέλεση πράξεων πληρωμών εκ μέρους της Επιχείρησης με τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης και την υπογραφή του σε σημεία πώλησης ή με τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης σε συνδυασμό με το ΡΙΝ για συναλλαγές σε σημεία πώλησης ή για συναλλαγές μέσω ΑΤΜ ή με τη χρήση του αριθμού της Κάρτας Επιχείρησης και σε ορισμένες περιπτώσεις με κωδικό ασφαλείας για συναλλαγές μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου, διαδικτύου ή από σύστημα ασφαλείας ή με εξουσιοδότηση μέσω χρήσης της Κάρτας Επιχείρησης και υπογραφής του Διαχειριστή Επιχείρησης εάν οι άλλου τύπου εξουσιοδοτήσεις δεν είναι διαθέσιμες ή δεν υποστηρίζονται. Σε αυτό το πλαίσιο, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον προϋποθέσεις κατά την διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Κάρτα Επιχείρησης, εκπληρώνοντας τις απορρέουσες εκ των παρόντων Όρων υποχρεώσεις του και να ενημερώνει αμέσως την Εταιρία σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων του ή των στοιχείων της Επιχείρησης.
2.6 Η ισχύς της Κάρτας Επιχείρησης είναι αρχικά για πέντε (5) έτη από την ημερομηνία έκδοσής της και στη συνέχεια θα ανανεώνεται κάθε πέντε (5) έτη, μετά από προηγούμενη έγκριση της Εταιρίας. Σε περίπτωση που ο Διαχειριστής Επιχείρησης δεν επιθυμεί την ανανέωση της Κάρτας Επιχείρησης, θα πρέπει να ενημερώσει την Εταιρία, εξήντα (60) ημέρες πριν τη λήξη της. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μην ανανεώσει την Κάρτα Επιχείρησης κατά τη λήξη της για λόγους που άπτονται της πολιτικής της ή για λόγους προστασίας των συναλλαγών ή/και της Επιχείρησης ή για άλλον σπουδαίο λόγο, γνωστοποιώντας τους λόγους στον Διαχειριστή Επιχείρησης. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δηλώνει ότι αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η Κάρτα Επιχείρησης δεν πρέπει να χρησιμοποιείται εάν η παρούσα σύμβαση λυθεί, μετά τη λήξη διάρκειας ισχύος της ή εφόσον έχει δηλωθεί απώλεια ή κλοπή της ή έχει ακυρωθεί ή ανασταλεί η χρήση της.
3. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ – ΑΠΩΛΕΙΑ/ΚΛΟΠΗ ΚΑΡΤΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ- ΡΙΝ
3.1 Ο Διαχειριστής Επιχείρησης υποχρεούται: (α) να χρησιμοποιεί την Κάρτα Επιχείρησης σύμφωνα με τους Όρους της παρούσας σύμβασης και να λαμβάνει όλα τα προσήκοντα μέτρα για την ασφαλή φύλαξη αυτής και του αντίστοιχου ΡΙΝ που επιτρέπει τη χρήση της και (β) να ειδοποιήσει αμελλητί την Εταιρία στη Γραμμή Απώλειας Καρτών καλώντας τον αριθμό της Υπηρεσίας Δήλωσης Απώλειας/Κλοπής 210.20.20.210 ή οποιονδήποτε άλλο αριθμό γνωστοποιηθεί στον Διαχειριστή Επιχείρησης και να προβεί σε ακύρωση της Κάρτας Επιχείρησης μέσω της payzy prο, μόλις αντιληφθεί την απώλεια ή κλοπή ή χρήση από μη δικαιούχο ή υπεξαίρεση ή μη εγκεκριμένη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης ή διαρροή, κλοπή ΡΙΝ, καθώς και σε περίπτωση υπόνοιας των ανωτέρω. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Διαχειριστή Επιχείρησης και έγγραφη γνωστοποίηση για τα ανωτέρω.
3.2 Η Επιχείρηση θα αποζημιωθεί από τη Εταιρία μόνον εάν ειδοποιήσει αμελλητί αυτήν μόλις πληροφορηθεί οποιαδήποτε μη εγκεκριμένη ή εσφαλμένα εκτελεσθείσα πράξη πληρωμών και το αργότερο έως δύο (2) μήνες από την ημερομηνία χρέωσης. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, σε περίπτωση μη εγκεκριμένης πράξης (που γίνεται μέσω της Κάρτας Επιχείρησης ως κάρτα εξυπηρέτησης μέσω ΑΤΜ και όχι για πράξεις πληρωμής οι οποίες εκκινούνται από δικαιούχο ή μέσω δικαιούχου), η Εταιρία υποχρεούται να επιστρέψει στην Επιχείρηση το ποσό της μη εγκεκριμένης πράξης και, εφόσον συντρέχει περίπτωση, να επαναφέρει το χρεωθέντα Λογαριασμό Πληρωμών στην κατάσταση που θα βρισκόταν εάν δεν είχε πραγματοποιηθεί η μη εγκεκριμένη πράξη πληρωμής.
3.3 Ο Διαχειριστής Επιχείρησης ευθύνεται απεριόριστα και εις ολόκληρον με την Επιχείρηση για ζημίες που σχετίζονται με τη διενέργεια μη εγκεκριμένων πράξεων πληρωμής, οι οποίες έγιναν από τρίτο πρόσωπο με χρήση απολεσθείσας ή κλαπείσας Κάρτας Επιχείρησης ή διαρρεύσαντος PIN ή εξατομικευμένου στοιχείου της Κάρτας Επιχείρησης, που δεν διαφύλαξε ο Διαχειριστής Επιχείρησης με ασφάλεια, ανεξαρτήτως εάν οι ζημίες αυτές οφείλονται ή όχι σε δόλο ή τη μη τήρηση των υποχρεώσεών του.
3.4 Από τη γνωστοποίηση στην Εταιρία, η Επιχείρηση δεν φέρει πλέον ευθύνη για τις ζημίες από την απώλεια ή υπεξαίρεση ή την κλοπή της Κάρτας Επιχείρησης, εκτός εάν έχει ενεργήσει με δόλο ή βαριά αμέλεια. Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημία της Επιχείρησης η οποία προήλθε από κλοπή ή απώλεια της Κάρτας Επιχείρησης και χρήση της σε ΑΤΜ πριν από τη γνωστοποίηση της απώλειας ή κλοπής στην Εταιρία. Η Εταιρία εξουσιοδοτείται με την παρούσα σύμβαση να καταγράφει σε μαγνητικό μέσο την τηλεφωνική δήλωση του Διαχειριστή Επιχείρησης περί απώλειας ή κλοπής της ή άλλου θέματος.
3.5 Επανέκδοση της Κάρτας Επιχείρησης και του αντίστοιχου ΡΙΝ θα πραγματοποιείται με την επιφύλαξη τήρησης των Όρων της παρούσας σύμβασης αμέσως μετά τη δήλωση απώλειας ή κλοπής ή διαρροής από τον Διαχειριστή Επιχείρησης, εκτός εάν ο Διαχειριστής Επιχείρησης ζητήσει εγγράφως ή μέσω Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης ή καλώντας τη Γραμμή Εξυπηρέτησης Καρτών τη μη επανέκδοση της Κάρτας Επιχείρησης.
3.6 Σε περίπτωση μεταβολής του προσώπου του Διαχειριστή λόγω ανάκλησης της εξουσιοδότησής του, παραίτησης από θέση Διαχειριστή, αδυναμίας άσκησης των καθηκόντων του ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, η Κάρτα Επιχείρησης που έχει εκδοθεί στο όνομά του θα πρέπει να ακυρώνεται και να εκδίδεται νέα από τον νέο Διαχειριστή Επιχείρησης. Προς το σκοπό αυτό, η Επιχείρηση οφείλει για οποιαδήποτε μεταβολή στο πρόσωπο του Διαχειριστή Επιχείρησης να ενημερώνει αμελλητί την Εταιρία.
4. ΧΡΗΣΗ ΚΑΡΤΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
4.1 Η Κάρτα Επιχείρησης συνδέεται με το Λογαριασμό Πληρωμών της Επιχείρησης προκειμένου να μπορεί ο Διαχειριστής Επιχείρησης να πραγματοποιεί συναλλαγές με αυτήν στην Ελλάδα και στην αλλοδαπή, όπως περιγράφεται κατωτέρω. Πιο συγκεκριμένα, η χρήση της Κάρτας Επιχείρησης είναι δυνατή σε όλες τις παρακάτω περιπτώσεις:
(1) για Συναλλαγές μέσω τερματικών συσκευών αποδοχής καρτών (eftPoS) σε καταστήματα εμπόρων που κάνουν αποδεκτές τις πληρωμές με κάρτα είτε με τη χρήση PIN είτε ανέπαφα (NFC) και, ειδικά, μέσω του διεθνούς σχήματος καρτών με το οποίο συνεργάζεται η Εταιρία για την έκδοση της Κάρτας Επιχείρησης,
(2) σε ΑΤΜ, για ανάληψη μετρητών καθώς και για την πραγματοποίηση κάθε Συναλλαγής που υποστηρίζει το ΑΤΜ, όλο το 24ωρο σε πραγματικό χρόνο,
(3) για εξ αποστάσεως Συναλλαγές διαδικτυακά σε ηλεκτρονικά καταστήματα (e-commerce) εμπόρων που δέχονται πληρωμές μέσω του διεθνούς σχήματος καρτών με το οποίο συνεργάζεται η Εταιρία, ήτοι τον διεθνή οργανισμό VISA, για την έκδοση της Κάρτας Επιχείρησης ή μέσω ταχυδρομικής παραγγελίας/τηλεφωνικής παραγγελίας (ΜΟΤΟ - Mobile Order Telephone Order) σε ασφαλές σύστημα του εμπόρου.
(4) μέσω αποθήκευσης της Κάρτας Επιχείρησης σε wallets τρίτων (π.χ. Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, Fidesmo Pay) και πραγματοποίησης ανέπαφων συναλλαγών μέσω έξυπνων συσκευών των Διαχειριστών Επιχείρησης (smartphone, smartwatch) σε τερματικές συσκευές αποδοχής καρτών (eftPoS) σε καταστήματα εμπόρων που κάνουν αποδεκτές τις πληρωμές με κάρτα, σε ΑΤΜ που υποστηρίζουν εκτέλεση συναλλαγών ανέπαφα (NFC), εφόσον η Εταιρία διαθέτει σχετική συνεργασία με wallets τρίτων. H διαδικασία αποθήκευσης στα wallets τρίτων εκκινείται μέσω της payzy prο.
Δεν είναι αποδεκτή η χρήση της Κάρτας Επιχείρησης για Συναλλαγές μέσω τερματικών συσκευών αποδοχής καρτών (eftPoS) είτε με τη χρήση PIN είτε ανέπαφα (NFC) σε Κατάστημα της Επιχείρησης, στο όνομα της οποίας έχει εκδοθεί η Κάρτα, καθώς και για εξ αποστάσεως Συναλλαγές διαδικτυακά σε ηλεκτρονικό Κατάστημα της αυτής Επιχείρησης.
Κάθε Συναλλαγή με Κάρτα Επιχείρησης ολοκληρώνεται με την καταχώρηση του ΡΙΝ (πλην ανέπαφων συναλλαγών έως του εκάστοτε προβλεπόμενου ορίου) στη συσκευή τερματικού αποδοχής καρτών (eftPoS) ή/και με την καταχώρηση των στοιχείων που αναγράφονται στην Κάρτα Επιχείρησης όπως του ονοματεπωνύμου του Διαχειριστή Επιχείρησης, της επωνυμίας της Επιχείρησης, του αριθμού Κάρτας Επιχείρησης, ημερομηνίας λήξης και κωδικού επαλήθευσης (CVV) - ειδικά για τις εξ αποστάσεως ηλεκτρονικές συναλλαγές- μετά από ισχυρή ταυτοποίηση του Διαχειριστή Επιχείρησης μέσω επαλήθευσης 3DS (3D Secure), όπου ο Διαχειριστής Επιχείρησης καλείται να εγκρίνει τη Συναλλαγή μέσω της payzy prο. Για τους όρους της Υπηρεσίας Ασφάλειας Συναλλαγών 3D Secure, ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να ενημερωθεί είτε στις ιστοσελίδες www.telekompayments.com & www.pro.payzy.gr είτε στην ιστοσελίδα όπου καταχωρεί τα στοιχεία της Κάρτας Επιχείρησής του κατά την αίτηση εκτέλεσης της εξ αποστάσεως ηλεκτρονικής Συναλλαγής.
Στην περίπτωση (4), κάθε Συναλλαγή ολοκληρώνεται όπως αυτό ορίζεται από τους όρους χρήσης του εκάστοτε wallet. Οι Διαχειριστές Επιχείρησης μπορούν να ενεργοποιούν ή απενεργοποιούν κατά το δοκούν τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης για ανέπαφες συναλλαγές, συναλλαγές e-commerce, αναλήψεις κ.λπ. μέσω της payzy prο.
Με τους παραπάνω τρόπους, ο Διαχειριστής Επιχείρησης εξουσιοδοτεί ανέκκλητα την Εταιρία να προβαίνει στην εκτέλεση των απαραίτητων πράξεων πληρωμής για την ολοκλήρωση της επιθυμητής από τον Διαχειριστή Επιχείρησης Συναλλαγής με Κάρτα Επιχείρησης, εξαργυρώνοντας το διαθέσιμο υπόλοιπο ηλεκτρονικού χρήματος που έχει η Επιχείρηση στο Λογαριασμό Πληρωμών της.
Η Συναλλαγή με Κάρτα Επιχείρησης δεν θα ολοκληρώνεται, εφόσον:
(α) Το Διαθέσιμο Υπόλοιπο Ηλεκτρονικού Χρήματος που υπάρχει στον Λογαριασμό Πληρωμών της Επιχείρησης, όπως αυτό απεικονίζεται στην ενότητα Πορτοφόλι της payzy pro, δεν επαρκεί για την κάλυψη του ποσού της Συναλλαγής και τυχόν επιπλέον Χρεώσεων από την Εταιρία, ή
(β) Ο Διαχειριστής Επιχείρησης έχει υπερβεί το ανώτατο επιτρεπόμενο ημερήσιο όριο συναλλαγών με Κάρτα Επιχείρησης που έχει τυχόν τεθεί είτε από την Εταιρία είτε τον ίδιο την Επιχείρηση μέσω του Διαχειριστή της εντός της payzy prο ή έχει υπερβεί το ανώτατο επιτρεπόμενο όριο συναλλαγών του Λογαριασμού Πληρωμών, ή σε περίπτωση όπου έχει ανασταλεί η λειτουργία της Κάρτας Επιχείρησης. Η Εταιρία δύναται να θέτει μονομερώς, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και κρίση τόσο για την ασφάλεια των Συναλλαγών των Επιχειρήσεων αλλά και για την συμμόρφωσή της με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, περιορισμούς (χρονικούς ή/και ποσοτικούς) αναφορικά με τα χρηματικά όρια (σε Ευρώ) για τις Συναλλαγές με Κάρτα Επιχείρησης. Αντίστοιχα, η Εταιρία δύναται να τροποποιεί οποτεδήποτε και κατά την κρίση της τα εκάστοτε χορηγούμενα Όρια Συναλλαγών, περιλαμβανομένων και των Συναλλαγών με Κάρτα Επιχείρησης. H Εταιρία ενημερώνει τους Διαχειριστές Επιχείρησης για τα εκάστοτε ισχύοντα Όρια Συναλλαγών και Συναλλαγών με Κάρτα Επιχείρησης μέσω της payzy prο όπου και μπορούν να λάβουν τις απαραίτητες πληροφορίες, ή
(γ) Η Εταιρία απορρίψει κατά την κρίση της την πραγματοποίηση της Συναλλαγής για εύλογη αιτία π.χ. για λόγους οφειλόμενους σε συμμόρφωσή της με την ισχύουσα νομοθεσία ή/και για λόγους ασφάλειας των συναλλαγών, ή
(δ) O Διαχειριστής Επιχείρησης έχει επιλέξει να παγώσει τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης εν όλω ή εν μέρει (π.χ. συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου) από την payzy prο, ή
(ε) Η συγκεκριμένη πληρωμή δεν υποστηρίζεται από την Εταιρία, σύμφωνα με όσα αναφέρονται εδώ. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τον κατάλογο των υποστηριζόμενων πληρωμών με Κάρτα Επιχείρησης, χωρίς να απαιτείται η προηγούμενη ενημέρωση του Διαχειριστή Επιχείρησης, ή
(στ) Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δεν έχει αποθηκεύσει την Κάρτα Επιχείρησης σε wallets τρίτων (π.χ. Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, Fidesmo Pay) για την πραγματοποίηση ανέπαφων συναλλαγών μέσω έξυπνων συσκευών (smartphone, smartwatch) ή δεν έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία εκτέλεσης ανέπαφων συναλλαγών (NFC), ή
(ζ) δεν είναι δυνατή η αποθήκευσή της σε wallets τρίτων με τα οποία δεν υπάρχει σχετική συνεργασία της Εταιρίας.
4.2 Σε περίπτωση που ο Διαχειριστής Επιχείρησης έχει εξουσιοδοτήσει την Εταιρία για εκτέλεση πράξης πληρωμής είτε (α) με συνδυασμένη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης και ΡΙΝ σε σημεία πώλησης (PοS) μέσω τερματικών συσκευών αποδοχής καρτών (eftPoS) σε καταστήματα εμπόρων που κάνουν αποδεκτές τις πληρωμές με κάρτα είτε με τη χρήση PIN είτε ανέπαφα (NFC) και, ειδικά, μέσω του διεθνούς σχήματος καρτών με το οποίο συνεργάζεται η Εταιρία για την έκδοση της Κάρτας Επιχείρησης, ήτοι τον διεθνή οργανισμό VISA, και/ ή σε ΑΤΜ είτε (β) με αναφορά/καταχώρηση αριθμού Κάρτας Επιχείρησης και, σε κάποιες περιπτώσεις, κωδικό/κωδικούς ασφαλείας [security code(s)] για συναλλαγές μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου, διαδικτύου ή χρησιμοποιώντας ένα ασφαλές περιβάλλον, είτε (γ) με συνδυασμένη χρήση Κάρτας Επιχείρησης και υπογραφής σε περίπτωση που οποιαδήποτε άλλη επιλογή εξουσιοδότησης δεν είναι διαθέσιμη, συμφωνείται ότι τα ανωτέρω αποτελούν πλήρη και αποκλειστική απόδειξη για την εξουσιοδότηση του Διαχειριστή Επιχείρησης προς την Εταιρία για την εκτέλεση της πράξης πληρωμής. Η συνδυασμένη εφαρμογή των στοιχείων της Κάρτας Επιχείρησης του Διαχειριστή Επιχείρησης προσδιορίζουν την ταυτότητα της Επιχείρησης, την εξατομικεύουν και επιφέρουν τα ίδια αποτελέσματα με αυτά που επιφέρει η ιδιόχειρη υπογραφή του Διαχειριστή Επιχείρησης για τη χορήγηση εντολών συναλλαγών. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης αποδέχεται ότι κάθε Συναλλαγή που εκτελείται από την Εταιρία και έχει ενεργοποιηθεί από τη συνδυασμένη χρήση των προσωπικών του κωδικών ή/και στοιχείων της Κάρτας Επιχείρησης του Διαχειριστή Επιχείρησης προέρχεται και θεωρείται εγκεκριμένη από τον ίδιο, επιτρεπόμενης της ανταπόδειξης τηρουμένων των εκάστοτε διατάξεων της ελληνικής νομοθεσίας. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης επίσης αναγνωρίζει ότι, σε αυτό το πλαίσιο, δύναται να προκύψουν επιπλέον προϋποθέσεις σύμφωνα με την διαδικασία ισχυρής ταυτοποίησης πελατών που δύναται να θεσπίσει η Εταιρία σύμφωνα με τη Σύμβαση Πλαίσιο.
4.3 Ο Διαχειριστής Επιχείρησης αναγνωρίζει ότι για τις συναλλαγές του σε σχέση με την Κάρτα Επιχείρησης ως μέσο πληρωμών, η Εταιρία ορίζει προς το τέλος της εργάσιμης ημέρας οριακά χρονικά σημεία λήξης των ημερήσιων εργασιών (cut-off times) ανά κανάλι παροχής υπηρεσιών, καθώς και χρονικά σημεία που σχετίζονται με μετατροπή νομίσματος και καθορίζονται στην ιστοσελίδα της Εταιρίας.
4.4 Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δύναται να προβαίνει σε συναλλαγές για την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών με όλες τις επιχειρήσεις που φέρουν το σήμα της VISA και είναι συμβεβλημένες με το δίκτυο της VISA, καθώς και σε αναλήψεις μετρητών σε ΑΤΜ που φέρουν το σήμα της VISA, στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό (εφεξής «Έμπορος» ή «Έμποροι») μέσα στα πλαίσια της καλής πίστης και των οικονομικών δυνατοτήτων της Επιχείρησης. Η χρέωση του Λογαριασμού Πληρωμών της Επιχείρησης με το ποσό της εκάστοτε Συναλλαγής θα ολοκληρώνεται κατά την ημερομηνία εκκαθάρισης της Συναλλαγής από τον διεθνή οργανισμό VISA, οπότε και θα αποστέλλεται στη Εταιρία σχετική ενημέρωση για την αντίστοιχη τελική χρέωση του Λογαριασμού Πληρωμών, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει και τυχόν έξοδα των διαμεσολαβούντων πιστωτικών ιδρυμάτων ή/και του διεθνή οργανισμού VISA. Η Κάρτα Επιχείρησης είναι διεθνούς ισχύος και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για συναλλαγές και αναλήψεις και στο εξωτερικό. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δύναται να προβαίνει σε πληρωμές και αναλήψεις μετρητών και σε άλλα νομίσματα ανάλογα με τη χώρα στην οποία εκκινεί την εντολή για τη Συναλλαγή, την εθνικότητα του Εμπόρου κ.λπ.
4.4.1 Για κάθε Συναλλαγή με Έμπορο, ο Διαχειριστής Επιχείρησης θα υπογράφει ειδικό έντυπο (εφεξής “Δελτίο Χρέωσης”) το οποίο θα εκδίδεται από ηλεκτρονική συσκευή αποδοχής της Κάρτας Επιχείρησης και αποτύπωσης της Συναλλαγής (eft/ΡΟS) ή θα πληκτρολογεί τον ΡΙΝ του στις ως άνω συσκευές λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε αυτό να μην αποκαλυφθεί σε τρίτους. Με την υπογραφή του αυτή ή την πληκτρολόγηση του ΡΙΝ εξουσιοδοτείται η Εταιρία να χρεώσει το Λογαριασμό Πληρωμών της Επιχείρησης του με το ποσό της Συναλλαγής και να εξοφλήσει αντίστοιχα τον Έμπορο.
4.4.2 Τα στοιχεία της Συναλλαγής με Έμπορο, καθώς και το ποσό αυτής, θα συμπληρώνονται στα Δελτία Χρέωσης πάντα παρουσία του Διαχειριστή Επιχείρησης, εκτός εάν πρόκειται για συναλλαγές από απόσταση για τις οποίες θα ισχύουν και θα εφαρμόζονται τα κατωτέρω.
4.4.3 Ο Διαχειριστής Επιχείρησης με τους Όρους της παρούσας σύμβασης, για κάθε είδος Συναλλαγής με την Κάρτα Επιχείρησης (εξ αποστάσεως ή αυτοπροσώπως) χορηγεί στη Εταιρία την ανέκκλητη εντολή και πληρεξουσιότητα να εξοφλεί τον Έμπορο για λογαριασμό του και να χρεώνει το συνδεδεμένο με την Κάρτα Επιχείρησης Λογαριασμό Πληρωμών με τα ποσά που αναφέρονται στα Δελτία Χρέωσης ή αντίστοιχα παραστατικά που θα προσκομίζουν οι Έμποροι ανάλογα την περίπτωση με το αντίτιμο των συναλλαγών που θα διενεργηθούν μέσω της Κάρτα Επιχείρησης, καθώς και με τα τυχόν έξοδα και τις συναλλαγματικές διαφορές ισοτιμίας που προκύπτουν από το είδος Συναλλαγής προκειμένου να εξοφληθεί αντίστοιχα ο Έμπορος στο πλαίσιο της εκάστοτε ισχύουσας σχετικής νομοθεσίας και των εκάστοτε συμφωνηθέντων μεταξύ Εμπόρου και Διαχειριστή Επιχείρησης, για την τυχόν αθέτηση των οποίων ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρία. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης θα ευθύνεται καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος της Κάρτας Επιχείρησης για την ύπαρξη επαρκούς διαθέσιμου υπολοίπου ικανού να καλύπτει τις συναλλαγές μέχρι του εκάστοτε ορισθέντος ημερήσιου ορίου συναλλαγών της Κάρτας Επιχείρησης, πάντοτε υπολογιζομένων και λαμβανομένων υπόψη σωρευτικά τυχόν εντολών που έχουν εκτελεστεί αλλά δεν έχουν ακόμη χρεωθεί στο Λογαριασμό Πληρωμών, των υπό εκτέλεση και εκκαθάριση συναλλαγών, των εκάστοτε και πάσης φύσεως εξόδων για τις αντίστοιχες συναλλαγές συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων που προκύπτουν από τυχόν συναλλαγματικές ισοτιμίες και των εξόδων έκδοσης. Συναλλαγές σε συνάλλαγμα με τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης υπόκεινται σε επιβαρύνσεις σε συνάρτηση με τον τόπο εκτέλεσής τους, τυχόν έξοδα των διαμεσολαβούντων πιστωτικών ιδρυμάτων ή/και του διεθνή οργανισμού VISA, και εφόσον πραγματοποιούνται μέσα στα ποσοτικά όρια που ορίζονται κάθε φορά από τις τράπεζες των οποίων τα ΑΤΜ χρησιμοποιούνται. Κάθε οφειλή από τέτοιου είδους Συναλλαγή σε χώρες εκτός ζώνης ευρώ, θα μετατρέπεται σε ευρώ με τη συναλλαγματική ισοτιμία (τιμή πώλησης) που ισχύει κατά την ημερομηνία που η Συναλλαγή χρεώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών, σύμφωνα με τις διαδικασίες της VISA και συνεπώς η ημερομηνία μετατροπής μπορεί να μην είναι η ημερομηνία της Συναλλαγής. Σε περίπτωση που ο Διαχειριστής Επιχείρησης επιλέξει να συναλλαγεί από απόσταση προβαίνοντας σε ηλεκτρονική, ταχυδρομική ή τηλεφωνική παραγγελία στο εσωτερικό ή το εξωτερικό, αναγνωρίζει ότι αναλαμβάνει τη σχετική ευθύνη και τον κίνδυνο χορήγησης των σχετικών εντολών. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης έχει δικαίωμα να παρέχει πάγιες ή μη εντολές για εξόφληση επαναλαμβανόμενων ή μεμονωμένων υποχρεώσεών του με χρέωση του Λογαριασμού Πληρωμών της Επιχείρησης χωρίς την υπογραφή Δελτίου Χρέωσης, αναλαμβάνοντας τη σχετική ευθύνη και τον κίνδυνο για την Επιχείρηση.
Στο εξωτερικό ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να πραγματοποιεί αναλήψεις μετρητών από τον Λογαριασμό Πληρωμών της Επιχείρησης μέσω των ΑΤΜ και των PΟS Τραπεζών με το διεθνές σήμα VISA, καθώς και λοιπές συναλλαγές όπως περιγράφονται στο Άρθρο 4.1 ανωτέρω, σύμφωνα με τους όρους, τις προϋποθέσεις και τις τυχόν επιβαρύνσεις που του ανακοινώνει κάθε φορά η Εταιρία και τις τυχόν αποφάσεις των αρμοδίων Αρχών. Επίσης, ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να πραγματοποιεί σε ΑΤΜ εξωτερικού συναλλαγές ερώτησης υπολοίπου, επιφυλασσόμενης της Εταιρίας να ανακοινώσει στο μέλλον και τη δυνατότητα διενέργειας και άλλων συναλλαγών. Οι συναλλαγές σε ΑΤΜ και POS Τραπεζών εξωτερικού επιβαρύνονται με έξοδα. Τα εκάστοτε ισχύοντα έξοδα παρατίθενται στο τιμολόγιο εργασιών της Εταιρίας που είναι διαθέσιμο στον Διαχειριστή Επιχείρησης, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στις ισχύουσες κανονιστικές διατάξεις και το οποίο βρίσκεται αναρτημένο στις ιστοσελίδες της www.telekompayments.com και www.pro.payzy.gr.
Κάθε οφειλή από Συναλλαγή σε χώρες εκτός ζώνης ευρώ θα μετατρέπεται σε ευρώ με τη συναλλαγματική ισοτιμία (τιμή πώλησης) που ισχύει κατά την ημερομηνία που η Συναλλαγή χρεώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών, σύμφωνα με τις διαδικασίες της VISA και συνεπώς η ημερομηνία μετατροπής μπορεί να μην είναι η ημερομηνία της Συναλλαγής. Επομένως, το ποσό το οποίο θα δεσμεύεται μέχρι την εκκαθάριση και τελική χρέωση του Λογαριασμού Πληρωμών της Επιχείρησης θα συμπεριλαμβάνει και καλύπτει τόσο το ποσό της Συναλλαγής όσο και το ανωτέρω ποσοστό κάλυψης τυχόν συναλλαγματικής διαφοράς, ενώ το ποσό που τελικά θα χρεώνεται στο Λογαριασμό Πληρωμών της Επιχείρησης μετά την εκκαθάριση θα συνίσταται στο ποσό της Συναλλαγής διαμορφωμένο δυνάμει της συναλλαγματικής ισοτιμίας που έχει καθοριστεί από τη VISA. Η Εταιρία δεν έχει έλεγχο και δεν ευθύνεται για το χρόνο επεξεργασίας των στοιχείων από τη VISA και μπορεί να περιλαμβάνει τυχόν έξοδα των διαμεσολαβούντων πιστωτικών ιδρυμάτων. Πέραν των ανωτέρω επιβαρύνσεων, δύναται ο Διαχειριστής Επιχείρησης να επιβαρυνθεί με αμοιβή Συναλλαγής από την τράπεζα της χώρας που επεξεργάζεται τη Συναλλαγή. Στο Λογαριασμό Πληρωμών θα εμφανίζεται το αντίτιμο των παραπάνω συναλλαγών ξεχωριστά.
Το ισότιμο της ανάληψης σε Ευρώ για τη χρέωση του Λογαριασμού Πληρωμών υπολογίζεται με βάση την τιμή που ορίζει ο διεθνής οργανισμός VISA, κατά την ημερομηνία και ώρα επεξεργασίας και εκκαθάρισης της Συναλλαγής. Για τις συναλλαγές σε νόμισμα χώρας του ΕΟΧ, ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να ενημερώνεται για τις διασυνοριακές χρεώσεις και τις συναλλαγματικές ισοτιμίες μέσω του συνδέσμου https://www.telekompayments.com/abroad.html . Για τις λοιπές συναλλαγές σε συνάλλαγμα, ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να πληροφορείται τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές μετατροπής των νομισμάτων που χρησιμοποιεί ο ως άνω διεθνής οργανισμός μέσω της ιστοσελίδας αυτού (https://www.visaeurope.com/making-payments/exchange-rates) στην οποία διατίθεται ηλεκτρονικός μηχανισμός μετατροπής. Έχοντας υπόψιν ότι οι συναλλαγματικές ισοτιμίες μεταβάλλονται συνεχώς, η ισοτιμία που εφαρμόζεται κατά το χρόνο επεξεργασίας και εκκαθάρισης της Συναλλαγής, ενδέχεται να είναι διαφορετική από αυτή που ισχύει κατά το χρόνο πραγματοποίησής της.
Ο Διαχειριστής Επιχείρησης ως πληρωτής αποδέχεται ότι η συναλλαγματική ισοτιμία αναφοράς είναι η ηλεκτρονική πλατφόρμα της Εταιρίας κατά το χρόνο καταβολής του ποσού επιστροφής και δεν δικαιούται να επικαλεστεί λόγους που συνδέονται με μετατροπή συναλλάγματος, αν εφαρμόστηκε η συναλλαγματική ισοτιμία αναφοράς.
4.4.4 Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δεν δικαιούται να ζητήσει επιστροφή όταν έχει διαβιβάσει την εντολή και τη συναίνεση του για να εκτελεστεί η εντολή πληρωμής απευθείας στο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του.
5. ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΑ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΑ (Κατάσταση Συναλλαγών)
5.1 Η Εταιρία θα ενημερώνει τον Διαχειριστή Επιχείρησης κάθε τρίμηνο μέσω της payzy prο για την έκδοση εκκαθαριστικού σημειώματος (εφεξής “Κατάσταση Συναλλαγών”) που θα περιλαμβάνει τις συναλλαγές και τις πράξεις πληρωμών συμπεριλαμβανομένων και αυτών μέσω της Κάρτας Επιχείρησης. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να δει την Κατάσταση Συναλλαγών του στην payzy prο. Επίσης, ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να ζητήσει μέσω της payzy prο Κατάσταση Συναλλαγών για συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Στην Κατάσταση Συναλλαγών θα αναγράφονται, όλες οι χρεώσεις και συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν με τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης για την χρονική περίοδο που αυτή αφορά, τυχόν αναλήψεις μετρητών που διενεργήθηκαν και κάθε πληροφορία, όπως αυτή απαιτείται από τη νομοθεσία ιδίως για τις πράξεις πληρωμών όπως ορίζονται και στη Σύμβαση Πλαίσιο. Επίσης, θα αναγράφεται μεταξύ άλλων η ημερομηνία και η περιγραφή κάθε Συναλλαγής που έχει πραγματοποιηθεί, πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί στο διάστημα που καλύπτει η Κατάσταση Συναλλαγών, όπως και η εκάστοτε συναλλαγματική ισοτιμία που έλαβε χώρα κατά το χρόνο χρέωσης του σχετικού Λογαριασμού Πληρωμών σε περίπτωση μετατροπής νομισμάτων για πράξη πληρωμής.
Συναλλαγές οι οποίες έχουν πραγματοποιηθεί αλλά δεν αναγράφονται στην Κατάσταση Συναλλαγών, θα εμφανιστούν στην επόμενη Κατάσταση Συναλλαγών. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι σε περίπτωση που δεν λάβει Κατάσταση Συναλλαγών για οποιοδήποτε λόγο οι υποχρεώσεις του εξακολουθούν να υφίστανται έναντι της Εταιρίας.
Ο Διαχειριστής Επιχείρησης θα πρέπει να μελετά προσεκτικά ανά τακτά χρονικά διαστήματα όλες τις Καταστάσεις Συναλλαγών ή κινήσεις λογαριασμών του και να δηλώνει στη Εταιρία άμεσα την αντίρρηση του επ’ αυτών ιδίως εντός των προθεσμιών που ορίζονται στην παρούσα και στη Σύμβαση Πλαίσιο όπως εκάστοτε ισχύει, σχετικά με μη εγκεκριμένες ή εσφαλμένες πράξεις πληρωμών μέσω ΑΤΜ. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δύναται να αμφισβητήσει ή ανταποδείξει άμεσα, εγγράφως και αιτιολογημένα το περιεχόμενο της Κατάστασης Συναλλαγών στην οποία θα υπάρχει υπόμνηση προς τούτο. Εφόσον διαπιστωθεί από την Εταιρία η ορθότητα της αμφισβήτησης της/ων Συναλλαγής/ων τα καταβληθέντα ποσά θα αντιλογιστούν σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης Πλαίσιο.
5.2 Ο Διαχειριστής Επιχείρησης συμφωνεί ότι όσον αφορά στο ποσό της πράξης πληρωμής σε ευρώ, των εθνικών πράξεων πληρωμής στο νόμισμα του κράτους μέλους εκτός της ζώνης ευρώ και πράξεων πληρωμών που απαιτούν μόνο μία μετατροπή νομίσματος μεταξύ του ευρώ και του επίσημου νομίσματος κράτους μέλους εκτός της ζώνης ευρώ, εφόσον η απαιτούμενη μετατροπή νομίσματος πραγματοποιείται στο κράτος μέλος που δεν χρησιμοποιεί το ευρώ και στην περίπτωση διασυνοριακών συναλλαγών πληρωμών η διασυνοριακή μεταβίβαση πραγματοποιείται σε ευρώ από και προς λογαριασμό πληρωμών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η Εταιρία υποχρεούται να μεριμνά να πιστώνεται το ποσό της πράξης πληρωμής στο λογαριασμό πληρωμών του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών του δικαιούχου το αργότερο στο τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας μετά το χρονικό σημείο λήψης εντολών πληρωμής (cut off times), όπως αυτό ορίζεται και προκύπτει από τη Εταιρία (και γνωστοποιείται στον Διαχειριστή Επιχείρησης /εντολέα στην ιστοσελίδα της Εταιρίας) με ημερομηνία αξίας σύμφωνα με το άρθρο 86 παρ.1 του ν. 4537/2018. Εάν ο χρόνος λήψης εντολής πληρωμής είναι μετά το οριακό χρονικό σημείο λήξης εργασιών της Εταιρίας τότε ως χρόνος λήψης εντολής πληρωμής ορίζεται η επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε περίπτωση αργίας, το ποσό πιστώνεται στον λογαριασμό του δικαιούχου πληρωμής την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η ανωτέρω προθεσμία μπορεί να παρατείνεται κατά μία επιπλέον εργάσιμη ημέρα για τις πράξεις πληρωμής που εκτελούνται σε έντυπη μορφή. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρία δικαιούται να εκτελέσει νωρίτερα από τις ως άνω προθεσμίες.
5.3 Η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις των Εμπόρων και της Επιχείρησης σχετικά με τις μεταξύ τους συναλλαγές. Σε περίπτωση που η Συναλλαγή γίνεται σε νόμισμα διαφορετικό του ευρώ, η ισοτιμία καθορίζεται από τις εμπλεκόμενες Τράπεζες και Οργανισμούς που συμμετέχουν στη διαδικασία εκκαθάρισης και ολοκλήρωσης της Συναλλαγής. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης αποδέχεται τον τρόπο υπολογισμού της ισοτιμίας και δεν έχει δικαίωμα αμφισβήτησης.
6. ΣΥΜΨΗΦΙΣΜΟΣ
Η Εταιρία εξουσιοδοτείται ανέκκλητα με την παρούσα σύμβαση για το συμψηφισμό των απαιτήσεών της από τη χρήση της εκάστοτε Κάρτας Επιχείρησης προς οποιαδήποτε ανταπαίτηση του Διαχειριστή Επιχείρησης από οπουδήποτε και αν προέρχεται, σε οποιοδήποτε νόμισμα ή συνάλλαγμα και αν συνίσταται.
7. ΙΣΧΥΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ- ΑΚΥΡΩΣΗ –ΑΝΑΣΤΟΛΗ ΙΣΧΥΟΣ ΚΑΡΤΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ – ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ
7.1 Η διάρκεια ισχύος των Όρων της παρούσας είναι αόριστη. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δικαιούται οποτεδήποτε να καταγγείλει την παρούσα με έγγραφο προς την Εταιρία, ακυρώνοντας ταυτόχρονα την Κάρτα Επιχείρησης και καταστρέφοντας ή επιστρέφοντας αυτήν στην Εταιρία. Μέχρι την παράδοσή της κατά τα άνω, ο Διαχειριστής Επιχείρησης ευθύνεται πλήρως για τις Συναλλαγές που διενεργήθηκαν με την Κάρτα Επιχείρησης. Απαγορεύεται η χρήση της Κάρτας Επιχείρησης μετά τη με οποιοδήποτε λόγο ακύρωσή της ή λήξη της ισχύος της.
7.2 Η Εταιρία δικαιούται να αναστείλει, να αρνηθεί την επανέκδοση ή την αντικατάσταση ή τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης, για αντικειμενικώς αιτιολογημένους λόγους σχετικούς με την ασφάλεια της Κάρτας Επιχείρησης ή την υπόνοια ή αμφιβολία μη εγκεκριμένης ή μη νόμιμης χρήσης αυτής ή για λόγους ασφάλειας των συναλλαγών ή άλλους λόγους που σχετίζονται με την ταυτότητα του Διαχειριστή Επιχείρησης ή για λόγους συμμόρφωσης με το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό και νομοθετικό πλαίσιο. Η Εταιρία, στις ανωτέρω περιπτώσεις, ενημερώνει τον Διαχειριστή Επιχείρησης με όποιο τρόπο κρίνει κατάλληλο για την αναστολή της χρήσης της Κάρτας Επιχείρησης και τους λόγους της αναστολής, εφόσον είναι εφικτό πριν την αναστολή της χρήσης της Κάρτας Επιχείρησης ή το αργότερο αμέσως μετά, εκτός εάν η ενημέρωση αυτή αντιβαίνει σε αντικειμενικώς αιτιολογημένους λόγους ασφαλείας ή απαγορεύεται από το ευρωπαϊκό ή εθνικό νομοθετικό ή κανονιστικό πλαίσιο. Εφόσον η ενημέρωση γίνει με τηλεφωνική επικοινωνία, αυτή καταγράφεται για λόγους ασφαλείας σε μαγνητικό μέσο. Σε περίπτωση παύσης ή άρσης των λόγων της αναστολής, η Εταιρία προβαίνει σε άρση της αναστολής της Κάρτας Επιχείρησης.
7.3 Η Εταιρία δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα και να ακυρώσει την Κάρτα Επιχείρησης, σε περίπτωση σπουδαίου λόγου, όπως παράβασης εκ μέρους του Διαχειριστή Επιχείρησης οποιουδήποτε εκ των Όρων της παρούσας, γνωστοποιώντας ταυτόχρονα την απόφασή της στην Επιχείρηση ή/και στον Διαχειριστή της. Η Εταιρία δικαιούται επίσης να καταγγείλει άμεσα την παρούσα και να ακυρώσει την Κάρτα Επιχείρησης σε περίπτωση παραβίασης εκ μέρους της Επιχείρησης του ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου, όπως πχ για τη νομιμοποίηση εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες, χρηματοδότηση τρομοκρατίας κ.λπ. Μόλις ο Διαχειριστής Επιχείρησης ειδοποιηθεί από την Εταιρία για την αναστολή/ακύρωση χρήσης της Κάρτας Επιχείρησης, υποχρεούται να επιστρέψει την Κάρτα Επιχείρησης αμέσως στην Εταιρία.
7.4 Συμφωνείται ρητά ότι σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης Πλαίσιο λύεται και η παρούσα.
8. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ
Η Εταιρία δύναται να τροποποιεί ή συμπληρώνει τους Όρους της παρούσας σύμβασης ειδοποιώντας την Επιχείρηση μέσω του Διαχειριστή Επιχείρησης δύο (2) μήνες πριν. Σε κάθε περίπτωση, ο Διαχειριστής Επιχείρησης αναγνωρίζει και δηλώνει ότι αν δεν γνωστοποιήσει στην Εταιρία ότι δεν αποδέχεται τις τροποποιήσεις πριν από την προτεινόμενη ημερομηνία έναρξης ισχύος τους παράγεται τεκμήριο περί αποδοχής αυτών. Συμφωνείται μεταξύ των μερών ότι οι μεταβολές των συναλλαγματικών ισοτιμιών μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, εφόσον οι μεταβολές βασίζονται στα επιτόκια ή τις συναλλαγματικές ισοτιμίες αναφοράς που έχουν συμφωνηθεί. Σε περίπτωση αντίρρησης του Διαχειριστή Επιχείρησης, ο Διαχειριστής Επιχείρησης αναγνωρίζει ότι η αντίρρησή του συνεπάγεται την εκ μέρους του καταγγελία της παρούσας σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, η Κάρτα Επιχείρησης ακυρώνεται και ο Διαχειριστής Επιχείρησης υποχρεούται να επιστρέψει την Κάρτα Επιχείρησης στην Εταιρία.
9. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ
Κάθε άλλη ενημέρωση της Εταιρίας που αφορά στην Επιχείρηση πέραν των συμφωνηθέντων για τα εκκαθαριστικά σημειώματα, σύμφωνα με τον όρο 5 παραπάνω, θα απευθύνεται/αποστέλλεται στον Διαχειριστή Επιχείρησης, είτε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει τελευταία δηλωθεί στην Εταιρία από τον Διαχειριστή Επιχείρησης ή μέσω της payzy prο. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να απευθύνει οποιοδήποτε αίτημά του στην Εταιρία στη διεύθυνση και στους αριθμούς τηλεφώνων που γνωστοποιούνται μέσω των ενημερωτικών φυλλαδίων και των εκάστοτε λογαριασμών, καθώς και μέσω της payzy prο.
10. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
Ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να ενημερώνεται οποτεδήποτε σχετικά με την επεξεργασία από την Εταιρία κατά την έννοια του Κανονισμού ΕΕ 2016/679, του Ν. 4624/2019 και του Ν.4537/2018 των προσωπικών του δεδομένων, πληροφοριών και στοιχείων στην «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων» της Εταιρίας, όπως αυτή εκάστοτε ισχύει και είναι διαθέσιμη στην επίσημη ιστοσελίδα της στο https://telekompayments.com/data-privacy.html και στα καταστήματα της. Στο σχετικό πεδίο αναγράφονται οι συλλεχθείσες πληροφορίες, οι τρόποι και οι σκοποί επεξεργασίας αυτών, οι αποδέκτες στους οποίους γνωστοποιούνται για την εκτέλεση της παρούσας, οι περιπτώσεις διαβίβασής τους, τα μέτρα ασφαλείας, τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων και ο τρόπος άσκησής τους. Σε κάθε περίπτωση, η πολιτική σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από την Εταιρία (Data Privacy Notice) θα πρέπει να διαβάζεται προσεκτικά.
11. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ - ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ /ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Η Εταιρία και μόνο αυτή δικαιούται να εκχωρεί ή μεταβιβάζει σε άλλο/α χρηματοπιστωτικά ιδρύματα τις απαιτήσεις και δικαιώματά της από την παρούσα σύμβαση χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της Επιχείρησης, την οποία όμως η Εταιρία θα ενημερώνει εγγράφως ή μέσω του payzy prο σε περίπτωση τέτοιας εκχώρησης/μεταβίβασης, εκτός εάν η Εταιρία εξακολουθεί να διαχειρίζεται τη συναλλακτική σχέση έναντι της Επιχείρησης.
Η τυχόν ακυρότητα κάποιου εκ των Όρων δεν συνεπιφέρει την ακυρότητα του συνόλου της παρούσας σύμβασης. Τυχόν καθυστέρηση της Εταιρίας να ασκήσει δικαίωμά της που απορρέει εκ των Όρων δεν μπορεί να εκληφθεί ή να ερμηνευθεί ως παραίτησή της από αυτό.
Η Επιχείρηση αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η παρούσα σύμβαση αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης της εφαρμογής payzy prο, της Σύμβασης Πλαισίου Παροχής Υπηρεσιών - Όροι Χρήσης E-Wallet της Telekom Payments και του πίνακα τιμολόγησης παρεχόμενων υπηρεσιών της Εταιρίας, όπου αποτυπώνονται και πρόσθετοι όροι για την εκτέλεση συναλλαγών πληρωμών, για τα οριακά χρονικά σημεία λήξης εργασιών της Εταιρίας και τα οριακά χρονικά σημεία σχετικά με μετατροπή νομίσματος, όπως ισχύουν, τους οποίους η Επιχείρηση έχει αποδεχθεί και δηλώνει ότι γνωρίζει ότι είναι διαθέσιμοι, στην ιστοσελίδα της Εταιρίας και στις υπηρεσίες Call Center.
Η παρούσα είναι σύμβαση από απόσταση και ο Διαχειριστής Επιχείρησης με την αποδοχή των παρόντων Όρων δηλώνει ότι έλαβε την εκ του νόμου πληροφόρηση. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δύναται να αποθηκεύσει, εκτυπώσει το πλήρες κείμενο των παρόντων Όρων ή/ και να ζητήσει να του αποσταλεί εντύπως μετά από υποβολή έγγραφου αιτήματός του προς την Εταιρία.
Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δηλώνει ότι όλα τα δηλωθέντα από αυτόν στοιχεία και έγγραφα είναι ακριβή και αληθή και αποδέχεται ότι υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την Εταιρία για κάθε αλλαγή των στοιχείων του και της Επιχείρησης. Κάθε έγγραφο ή γνωστοποίηση θα αποστέλλεται ή κοινοποιείται στον Διαχειριστή Επιχείρησης στη δηλωθείσα από αυτόν διεύθυνση ή διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου (e-mail) που έχει δηλώσει στην Εταιρία για τη χορήγηση της Κάρτας Επιχείρησης, εκτός εάν ειδοποιήσει την Εταιρία για την αλλαγή της. Ο Διαχειριστής Επιχείρησης δηλώνει και συγκατατίθεται στην άμεση επικοινωνία της Εταιρίας μαζί του οποτεδήποτε, σε περίπτωση υπόνοιας διενέργειας αντικανονικής Συναλλαγής με τη χρήση της Κάρτας Επιχείρησης για επιβεβαίωση των στοιχείων του. Η επικοινωνία αυτή γίνεται τηλεφωνικά, στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει δηλώσει ο Διαχειριστής Επιχείρησης στην Εταιρία και καταγράφεται για λόγους προστασίας των συμφερόντων του.
Οι παρόντες Όροι και κάθε τροποποίησή τους διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τους Όρους θα επιλύεται από τα Δικαστήρια των Αθηνών.
12. ΠΑΡΑΠΟΝΑ - ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
O Διαχειριστής Επιχείρησης, για κάθε παράπονο, υπόδειξη, καταγγελία, ή άλλη γνωστοποίηση σχετικά με την Κάρτα Επιχείρησης μπορεί να απευθυνθεί στην Εταιρία, επικοινωνώντας στο τηλέφωνο 210.20.20.210 ή συμπληρώνοντας την αντίστοιχη ηλεκτρονική φόρμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.telekompayments.com ή αποστέλλοντας e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου complaints@telekompayments.com ή αποστέλλοντας σχετική καταγγελία προς την «TELEKOM PAYMENTS - ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΧΡΗΜΑΤΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ» Λ. Κηφισίας 99, 15124, Μαρούσι Αττικής, ή διαμορφώνοντας σχετικό αίτημα υποστήριξης μέσω της ιστοσελίδας support.payzypro.gr.
Ο Διαχειριστής Επιχείρησης μπορεί να υποβάλλει απευθείας καταγγελία στην Εταιρία, η οποία και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να απαντά σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή στον Διαχειριστή Επιχείρησης εντός δεκαπέντε (15) εργασίμων ημερών από τη λήψη της καταγγελίας.
